Verbalna zlouporaba radi ‘motiviranja’ radnika može se vratiti
Novo istraživanje sugerira da je menadžerska strategija "teške ljubavi" koja izaziva kamp za podizanje i narednika bušenja neučinkovita na radnom mjestu.
Zapravo, zaposlenici koje nadzornici verbalno zlostavljaju vjerojatnije će se "odglumiti" na poslu, u obliku bilo čega, od preduge pauze za ručak do krađe.
"Iako se zlostavljanje često može dati kao motivacijska strategija - slično nogometnom treneru koji vrijeđa svoje igrače - zlostavljani zaposlenici i dalje će vjerojatnije sudjelovati u kontraproduktivnom radnom ponašanju", rekao je Kevin Eschleman, dr. San San Francisco Sveučilišni organizacijski psiholog.
Posljedice ove zlouporabe nisu ograničene na nadzornika i zaposlenika i zapravo mogu utjecati na cijelu tvrtku ako dovedu do izgubljenog radnog vremena ili krađe, upozorio je Eschleman.
“Nismo se fokusirali samo na to kako se ti radnici osjećaju ili jesu li počeli više ne voljeti svoj posao. Gledali smo na posljedice koje zapravo utječu na dno organizacije ”, rekao je.
Istraživači su proučavali podatke o radu 268 stalno zaposlenih djelatnika odabranih u internetskoj anketi koja je obuhvatila više od 80.000 ljudi.
Zaposlenici su obavljali razne poslove i na svojim su radnim mjestima u prosjeku imali devet godina.
U prvom valu ankete radnici su pitani koliko su ih često njihovi nadzornici "spuštali" ili ismijavali.
Istraživači su također pitali zaposlenike misle li da se zlostavljanje dogodilo zato što im nadzornici pokušavaju nauditi ili povrijediti njihove osjećaje, ili zato što su nadzornici zlostavljanje mislili kao motivaciju ili način da se "zapali vatra" pod ljudima.
Zatim, mjesec dana kasnije, zaposlenike su pitali jesu li sudjelovali u bilo kakvom kontraproduktivnom ponašanju na poslu, poput ismijavanja nadzornika ili opuštanja na poslu.
Procjenjujući odgovore, istraživači su bili pomalo iznenađeni da je čak i motivacijsko zlostavljanje uzrokovalo istu reakciju u ponašanju kod zaposlenika.
Radnici mogu svaku vrstu zlostavljanja smatrati "kršenjem načina na koji očekuju da će se prema njima postupati", rekao je Eschleman.
Takozvana „teška ljubav“ može biti uobičajena u profesijama poput vojske i medicine, gdje se zlostavljanje od strane nadzornika može smatrati dijelom radne kulture.
"Ako imate organizaciju u kojoj kultura prihvaća takvu vrstu ponašanja", predložio je Eschleman, "vjerojatno se nećete osjećati povrijeđenima kad se to dogodi."
Ipak, rezultati istraživanja sugeriraju da zlostavljanje neće dovesti do produktivnijeg radnog mjesta.
"Mislim da postoji puno nadzornika koji vjeruju da bi ovo mogao biti učinkovit način za vođenje", rekao je Eschleman, "ali ne mislim nužno da je to slučaj za puno ljudi. Općenito, mnogi će ljudi negativno reagirati. "
Važno je otkriće otkriće da se kontraproduktivne strategije šire i od odgovornog menadžera, jer se zaposlenici kritiziraju s organizacijom u cjelini.
"Supervizori su često zaštitno lice tvrtke, pa njihovo ponašanje doista podrazumijeva vrijednosti tvrtke", objasnio je Eschleman.
"Dakle, ne radi se samo o tome da će ciljati osobu koja se prema njima odnosi loše ili nasilno, već će i prema organizaciji koja to dopušta."
Iako su zlostavljani zaposlenici vjerojatnije sudjelovali u takvim ponašanjima, Eschleman je rekao da nije jasno zašto se radnici ponašaju.
"Nekad smo mislili da je to odmazda, ali mislim da su u novije vrijeme istraživači i organizacije počeli prepoznavati da se to ne radi uvijek s nenamjernim namjerama", dodao je.
"To bi moglo biti više puštanje ili odzračivanje i mislim da je to ponekad oblik suočavanja."
Izvor: Državno sveučilište San Francisco
