Kratki "potisak" može pomoći pacijentima da završe zdravstveni program

Prema novim istraživanjima, držanje poruka kratkim i jednostavnim učinkovitije je kada pokušavate potaknuti pacijente da završe zdravstveni program.

U studiji koja analizira šest godina podataka, tim istraživača otkrio je da su mali "potisci" u pravom smjeru jednostavan, jeftin i učinkovit način za povećanje završetka zdravstvenih programa, što je dovelo do skoka stope završetka od 16 posto za ionako izbirljivu publiku.

"Zadržavanje i završetak ključne su komponente učinkovitosti zdravstvenih zahvata u stvarnim uvjetima, pa je povećanje broja završetaka od 16 posto značajno", rekla je dr. Dolores Albarracin, profesorica psihologije i poslovne administracije sa Sveučilišta Illinois i jedan od koautora studije.

Primijetila je da je većina programa intervencija u zdravstvu - na primjer, 10 sesija sa savjetnikom - skupa za provedbu i provođenje.

"Pacijenti započinju, ali često odustanu, što nije korisno i predstavlja ogroman gubitak resursa za sve", rekla je. "Zbog toga je povećanje stope zadržavanja vitalno za javno zdravstvo, jer intervencije u ponašanju na više sesija ili niz sastanaka s liječnikom učinkovitiji su kada se završe."

Za studiju je provedeno randomizirano kontrolno ispitivanje s više od 700 pacijenata koji su ispunjavali uvjete na Floridi kako bi se identificirala jednostavna, učinkovita intervencija za povećanje završetka programa savjetovanja o prevenciji HIV-a koji se provodi u zdravstvenom odjelu okruga Duval.

Studija je uključivala dva čimbenika: jedan koji predstavlja instrumentalnu poruku, a drugi poruku koja osnažuje. Poruke su bili kratki videozapisi reproducirani neposredno nakon programa savjetovanja.

Instrumentalna poruka podsjetila je sudionike da sa svojim savjetnikom mogu razgovarati o drugim pitanjima osim HIV-a. Poruka osnaživanja osmišljena je kako bi se osjećali slobodnima, neovisnima i zaduženima za odluku o povratku - strategija koja je udvostručila upis u programe drugih poslova istog tima, prema studiji.

Ideja je bila upotrijebiti kratke, jednostavne marketinške poruke ne za komercijalni proizvod, već za "zdravstvene programe koji će ljude natjerati da dovrše intervencije koje mijenjaju štetno ponašanje", rekao je Albarracin.

"Ove su poruke osmišljene kako bi osnažile klijente kao agente odgovorne za njihove vlastite promjene ili kako bi istakle instrumentalne ishode intervencije u smislu života sudionika rješavanjem zdravstvenih problema koji nisu HIV, poput zaposlenja ili obrazovanja", objasnila je.

Rezultati su pokazali da je sama instrumentalna poruka proizvela više završetka nego sama poruka za osnaživanje ili u kombinaciji s instrumentalnom porukom.

Uspjeh jednostavne poruke nakon sesije, koju su istraživači nazvali "meta-intervencijom", svodi se na snagu nagona kao "nježni podsjetnik da se nešto učini", rekao je Albarracin.

"Riječ" gurkanje "ima tako lijepu konotaciju jer nas podsjeća da moramo pronaći strategije koje su jednostavne i isplative", rekla je. „U zdravstvenom okruženju trebate nešto što je praktično, izvedivo i jeftino. Ovo je takav pristup. "

Za ljude koji su ranjivi ili u nepovoljnom položaju, prema Albarracinu je važan ponovljeni kontakt sa zdravstvenim sustavom.

"Kontakt s javnim zdravstvenim sustavom često je ulazna vrata za pristup mnogim drugim javnim službama - službama za mentalno zdravlje, službama za karijeru i zapošljavanje i drugim oblicima socijalne pomoći", rekla je. "Dakle, sustav javnog zdravstva mogao bi dizajnirati program sa zdravljem na umu, ali publika koja kupuje program ima na umu više ciljeva, a ne samo zdravlje."

Imati dobar posao ili pristup drugim uslugama jednako je važno, zbog čega morate prodati blagodati programa iz perspektive publike, a ne davatelja usluga, smatra Albarracin.

"Socijalni marketing je brak između psiholoških pristupa i pristupa koji ima na umu potrošača", rekla je. „Neka bude usmjereno na primatelja i pacijenta, a ne na pružatelja usluga. Instrumentalna poruka to koristi. "

Studija je objavljena u Časopis za savjetovanje i kliničku psihologiju.

Izvor: Sveučilište Illinois

foto:

!-- GDPR -->