Nova studija pokazuje da reputacija prevladava novac
No, nova studija pokazuje da možda postoji lakši - i jeftiniji način: jačanjem reputacije ljudi upotrebom vršnjačkog pritiska.
Koristeći kalifornijski program prevencije nestanka struje kao eksperimentalni pokusni tim, tim istraživača otkrio je da iako su financijski poticaji malo povećali sudjelovanje, čineći sudjelovanje u programu uočljivim susjedima korištenjem prijavnih listova postavljenih u višestambenim zgradama, proizveli su trostruko povećanje sudjelovanja.
„Željeli smo vidjeti kako se uočljivost uspoređuje s novčanim poticajem za navođenje ljudi da djeluju u korist općeg dobra. Odgovor je da je vidljivost doista dramatično bolja ”, rekao je David Rand, bivši postdoktorand na Programu evolucijske dinamike Sveučilišta Harvard (PED), koji je danas profesor na Sveučilištu Yale.
Koristeći novčani poticaj od 25 dolara, komunalna tvrtka zabilježila je rast sudjelovanja s oko tri posto na četiri posto. Kad su istraživači učinili sudjelovanje ljudi vidljivim, sudjelovanje je skočilo s tri na devet posto. Da bi postigla isti rezultat koristeći novčani poticaj, tvrtka je možda morala ponuditi svakoj osobi čak 175 dolara, rekao je Erez Yoeli, istraživač u Federalnoj komisiji za trgovinu.
Promatranost se pokazala ključnim čimbenikom rezultata jer stavlja na kocku reputaciju ljudi, potičući one koji se inače ne bi mogli prijaviti da to čine, prema istraživačima.
"Kad ljudi znaju da je to zajednički napor, osjećaju pritisak vršnjaka da sudjeluju", objasnio je Rand. "Misle:" Ako to ne učinim, izgledat ću poput kretena. "Ali ako to nije vidljivo, onda nema problema s ne sudjelovanjem."
"Zapravo, mislimo da je to jedan od razloga zašto je Prius, na primjer, automobil drugačijeg izgleda", dodao je Moshe Hoffman, gostujući istraživač u PED-u. "Čini se da su dizajneri u Toyoti intuitivno imali ovu ideju, dizajnirajući automobil koji nije izgledao poput bilo kojeg drugog automobila, tako da vaši susjedi mogu reći da vozite hibrid."
"Taj fenomen možete vidjeti i kad idete glasati i dobit ćete naljepnicu" Glasao sam ", nastavio je. "Ili kad odete davati krv i dobijete pribadaču koju možete staviti na ruksak."
Kako bi demonstrirali učinak promatranja u stvarnom svijetu, istraživači su se okrenuli velikom programu za prevenciju zamračenja u Kaliforniji. Stanovnici su zamoljeni za dozvolu da instaliraju nadzorni uređaj na svoje klimatizacijske sustave. Ako se poveća potreba za električnom energijom, uređaj će automatski prilagoditi temperaturu klima uređaja kako bi smanjio potrebu za električnom energijom i ne preopteretio električnu mrežu.
Istraživači su ljudima nasumce ponudili jedan od dva načina da se prijave za program.
U prvom su ljudi dobili poštu koja opisuje program i ohrabreni su da se prijave u svojoj stambenoj zgradi koristeći jedinstveni identifikacijski broj. U drugom su ljudi dobili sličnu poštansku adresu i identifikacijski broj, ali također su morali upisati svoje ime i broj stana kad su se prijavili.
"Ideja je bila da je to u jednom slučaju anonimno, a u drugom je uočljivo - svatko može vidjeti tko se i tko nije prijavio", rekao je Rand. "Kad je sudjelovanje vidljivo, ljudi se brinu o svojoj reputaciji, a želja da izgledaju kooperativni tjera ih da se prijave."
Da bi potkrijepili objašnjenje za povećane prijave kada je bilo vidljivo sudjelovanje, istraživači ukazuju na tri dokaza: Prvo, testovi su pokazali da je učinak veći u velikim stambenim zgradama - gdje će vjerojatnije više ljudi vidjeti listove za prijavu - nego u kućama u nizu, koje imaju manje zajedničkog prostora.
Drugo, testovi su pokazali da je učinak bio izraženiji među ljudima koji posjeduju svoje stanove nego među iznajmljivačima.
"Ljudi koji posjeduju svoje stanove stvarni su, stalni članovi svoje zajednice", rekao je Rand. “Vjerojatnije će im biti stalo do toga što drugi ljudi u zajednici misle o njima. Ako ste unajmljivač, za usporedbu možda nećete ni poznavati nijednog susjeda. "
Konačno, testovi su pokazali da je uočljivost samo povećala sudjelovanje kada je program prikazan kao korist za cijelu zajednicu, primijetili su istraživači.
“Pokazali smo da je prijava važna samo kada je mogu vidjeti i drugi, a posebno kada je mogu vidjeti ljudi do kojih vam je stalo. Ali također smo željeli pokazati da je važno misle li ljudi da li surađujete ili ne ”, rekao je Rand. "Ako razmišljate o načinu na koji funkcionira reputacija, možete steći lošu reputaciju kao sebičnog, ali stvari koje ne uključuju zadružni element - poput prijave za promociju koju nudi vaš uslužni program i koja nema utjecaja na druge - nisu" to će utjecati na vašu reputaciju. "
U konačnici, studija sugerira da bi se slične strategije mogle relativno jeftino i lako primijeniti kako bi se potaknulo sudjelovanje u mnoštvu programa za poboljšanje napora u cijeloj zajednici, sugeriraju istraživači.
"Ovo je otkriće vrlo relevantno za politiku, jer govorimo o promjeni stvarnih ponašanja koja su ekonomski značajna", rekao je Rand. „Moral je ovdje da ove vrste zabrinutosti za ugled zaslužuju istaknuto mjesto u alatu koji kreatori politike koriste kako bi potaknuli ljude da čine stvari koje idu u korist općem dobru. Mislimo da su zabrinutost za uočljivost i reputaciju moćni alati koji se premalo koriste. "
Njihova studija objavljena je u Zbornik Nacionalne akademije znanosti.
Izvor: Sveučilište Harvard
