Menadžeri ne bi smjeli paliti mostove s bivšim zaposlenicima
Novo istraživanje sugerira da je važno da vođe održavaju dobre odnose kad radnici napuste organizaciju.
"Kad mi kao istraživači proučavamo organizacije ili čak kada proučavamo kako menadžeri gledaju na zaposlenike, vidimo da tvrtke često pretpostavljaju da odnos prestaje kad osoba napusti organizaciju", rekla je dr. Sumita Raghuram, izvanredna profesorica ljudskih resursa menadžment na Pennsylvania State University.
“Međutim, u našem istraživanju proširujemo granice zaposlenosti izvan organizacije. Vjerujemo da veza tu ne prestaje i morate paziti na ljude koji su zapravo napustili organizaciju. "
Istraživači su prikupili podatke od zaposlenika globalne tvrtke za informacijsku tehnologiju sa sjedištem u Indiji. Ukupno je praćeno 128 zaposlenika tijekom razdoblja od 18 mjeseci, što je uključivalo vrijeme zaposlenja i nakon što su napustili tvrtku.
Tijekom razgovora bivši su zaposlenici pitani za mišljenje o bivšim poslodavcima, je li bilo napora da ih zadrže, njihova iskustva kad su odlazili i detalje o njihovim novim radnim mjestima.
Dobra volja i pozitivna preporuka od usta do usta i dalje čine razliku jer odpušteni radnici mogu pomoći u regrutiranju zamjenika i čak se mogu vratiti u organizaciju u budućnosti.
U studiji su radnici koji su imali dobre odnose sa svojim šefovima prenijeli tu dobru volju na svoja nova radna mjesta, što bi moglo dovesti do važnih koristi za njihova bivša radna mjesta, prema istraživačima.
"Ti bivši zaposlenici, koje nazivamo organizacijskim bivšim studentima, mogu vam biti vrlo važni", rekao je Raghuram. "Oni su ti koji mogu biti vaši ambasadori."
Dodala je da bi radnici koji su se osjećali dobro prema svojim bivšim poslodavcima mogli postati budući kupci, a nova poslovna znanja i uvide mogli bi prenijeti natrag svojim starim poslodavcima.
"Oni se također mogu vratiti raditi za vas kao zaposlenici bumeranga", rekao je Raghuram. "Oni su vrlo moćna sila i to ne možemo zanemariti."
Prema istraživačima, jedan od načina za povećanje ove dobre volje bivših učenika jest ulaganje dobrih napora da zadrže zaposlenike kad najave odlazak.
“Kad zaposlenik da otkaz, osjetljivi su na način na koji su s njim postupali kad su napustili organizaciju. Na primjer, je li im netko htio reći da će im nedostajati ili ih pokušati spriječiti u odlasku nudeći istinske poticaje? " Rekao je Raghuram.
"Ono što ponovno pronalazimo je da snažni napori zadržavanja mogu pojačati učinak između odnosa sa šefovima i dobre volje bivših studenata."
U mnogim slučajevima zaposlenik razvija nove vještine dok radi za organizaciju, često uz pomoć mentorstva supervizora. Te poboljšane vještine mogu im pomoći da zaposle bolja radna mjesta s višim plaćama od položaja na kojima su napustili posao.
Rezultati studije pojavljuju se u časopisu Psihologija osoblja.
Izvor: Pennsylvania State
