Pritisak izvedbe može dovesti zaposlenike do varanja
Zašto zaposlenici varaju? Prema velikom istraživanju, prema novoj studiji.
Istraživači sa Sveučilišta Georgia utvrdili su da očekivanja visokog pritiska na radnom mjestu vode do neetičnog ponašanja.
Volkswagen je to učinio kako bi prošao testove emisija. Wells Fargo to je učinio kako bi istisnuo više novca od svojih kupaca. Neki školski okruzi to su učinili kako bi poboljšali svoje standardizirane rezultate testova.
Varanje na radnom mjestu stvarna je pojava, a novo istraživanje objašnjava kako započinje i kako poslodavci mogu pomoći u sprječavanju, prema dr. Marie Mitchell, izvanrednoj profesorici menadžmenta na Sveučilištu Georgia u državi Terry College of Business.
"Upravo je želja za samozaštitom ono što prije svega uzrokuje varanje zaposlenika", objasnila je. "Zaposlenici žele izgledati vrijedno i produktivno, posebno ako misle da im je posao ugrožen."
Kada su istraživači ispitivali pritisak na radnom mjestu i ponašanje koje iz toga proizlazi, otkrili su da kad zaposlenici smatraju da njihov posao ovisi o ispunjavanju visokih mjerila, neki varaju da ostanu zaposleni.
Primjerice, kada je zaposlenicima Wells Farga rečeno da ispune nove ciljeve koji uključuju otvaranje nebeskog broja novih računa, tisuće su počele otvarati lažne račune kako bi ispunili svoje kvote. Wells Fargo kažnjen je sa 185 milijuna dolara 2016. godine i kao rezultat toga javno preziran.
Slični scenariji mogu se odigrati u svim industrijama, rekao je Mitchell.
"Vidjeli smo to u financijama, vidjeli smo to s odgojiteljima i rezultatima testova, vidjeli smo u sportu, ima ga svugdje", rekla je. “Pritisak izvedbe izaziva varanje kad se zaposlenici osjećaju ugroženima. Iako postoji potencijal za dobru zaradu ako povećaju uspješnost, postoji i značajna svijest da će njihov posao biti ugrožen, ako to ne učine. "
To je osobito istinito kada zaposlenici smatraju da ne mogu ispuniti očekivanja na bilo koji drugi način, rekla je.
Ta percepcija dovodi do bijesa, što zauzvrat dovodi do neetičnog ponašanja, objasnila je. Ovaj lončić pritiska i bijesa uzrokuje da se zaposlenici usredotoče na ono što je korisno za njih - čak i ako šteti drugima.
“Ljutiti i samoposlužni zaposlenici okreću se varanju kako bi ispunili zahtjeve učinka. To je razumljivo - rekao je Mitchell. “Postoji ciklus u kojem danas ništa nikad nije dovoljno dobro. Čak i ako postavite rekorde prošlog mjeseca, možda će vam se ponoviti da ih ponovno srušite ovaj mjesec. Ljudi se zbog toga naljute i njihov se samozaštitni refleks izaziva gotovo podsvjesno. "
Za novo istraživanje istraživači su osmislili tri studije. Prvi je stvorio mjeru ponašanja na radnom mjestu kroz nacionalnu anketu koja je sudionike pitala o ponašanju na radnom mjestu, uključujući ono što je i jesu li ga vidjeli.
Druga i treća studija bile su vremenski odvojene terenske ankete u kojima su zaposlenici u određenom trenutku bili pitani o njihovom pritisku na performanse, a zatim su otprilike mjesec dana kasnije bili pitani o svojim osjećajima i percepcijama pritiska i ponašanju u varanju.
Nalazi su doveli do napretka, prema Mitchellu.
Ključno je da menadžeri razumiju potencijalnu prijetnju pritiska na radnu snagu zaposlenika, rekla je. Ako podučavaju zaposlenike kako promatrati pritisak kao neprijeteći i usredotoče se na to kako etički poboljšati rad, varanje će možda biti spriječeno.
"Može biti da ako uparite pritisak na izvedbi s etičkim standardima i pružite zaposlenicima pravu vrstu sigurnosti na radnom mjestu, to zapravo može motivirati izvrsne rezultate", rekla je. “Bilo je mnogo znanstvenika koji su tvrdili da svoje zaposlenike morate rastezati jer ih to motivira, čini da izađu izvan svojih uobičajenih okvira i budu kreativniji.
"Naše istraživanje kaže da bi moglo, ali moglo bi uzrokovati i neetično ponašanje."
Studija je objavljena u Časopis za primijenjenu psihologiju.
Izvor: Sveučilište Georgia
foto:
