Brze povratne informacije poboljšavaju performanse
Odgajatelji, menadžeri i svi koji mentoriraju, podučavaju ili nadziru htjeli bi da naši ‘učenici’ zasjaju.
U školskom okruženju postoji niz čimbenika koji utječu na to kako dobro radimo, uključujući količinu vremena koje učimo i naš interes za neki predmet.
Nova otkrića sugeriraju kako brzo očekujemo da ćemo dobiti ocjene također mogu utjecati na naš uspjeh - poruka koja se može ekstrapolirati u stvarni život kako bi pokazala korist od pravovremene povratne informacije.
U trenutnoj su studiji psihološki znanstvenici Keri L. Kettle i Gerald Häubl sa Sveučilišta Alberta u Kanadi željeli istražiti kako vrijeme očekivanih povratnih informacija utječe na uspjeh pojedinaca.
Za ovaj eksperiment regrutirali su studente upisane u razred koji je od svakog učenika trebao održati 4-minutnu usmenu prezentaciju.
Prezentacije su ocjenjivali školski drugovi na skali od 0 (loše) do 10 (izvrsno), a prosjek tih ocjena činio je ocjenu voditelja za taj dio tečaja.
Studenti su dobili e-poštu 1 dan, 8 dana ili 15 dana prije prezentacije i pozvani su da sudjeluju u ovom istraživanju.
Studenti koji se slože da volontiraju u istraživanju bili su obaviješteni kada će dobiti povratne informacije o svojoj prezentaciji i zamoljeni su da predvide svoje ocjene.
Studenti koji su sudjelovali bili su nasumično dodijeljeni određenoj količini očekivanog kašnjenja povratnih informacija, koja se kretala od 0 (isti dan) do 17 dana.
Rezultati otkrivaju vrlo zanimljiv odnos između toga koliko su brzo učenici očekivali da će dobiti ocjene i njihovog uspjeha: Studenti kojima je rečeno da će brzo dobiti povratne informacije o svom uspjehu stekli su više ocjene od učenika koji su povratne informacije očekivali kasnije.
Nadalje, kad su učenici očekivali da će brzo dobiti ocjene, predviđali su da će njihov uspjeh biti gori od učenika koji će povratne informacije dobiti kasnije.
Ovaj obrazac sugerira da predviđanje brzih povratnih informacija može poboljšati izvedbu jer je prijetnja razočaranjem izraženija.
Kao što autori primjećuju, "Ljudi najbolje rade upravo kad su njihova predviđanja o vlastitom učinku najmanje optimistična."
Iako se ovaj eksperiment odvijao u učionici, autori zaključuju da ovi nalazi "imaju važne praktične implikacije na sve pojedince koji su odgovorni za mentorstvo i za procjenu uspješnosti drugih."
Studija je pronađena u Psihološka znanost, časopis Udruženja za psihološke znanosti.
Izvor: Udruga za psihološke znanosti
