Moć teži korumpiranom donošenju odluka
Slučaj: katastrofa naftne platforme u Meksičkom zaljevu 2009. godine. Direktori British Petroleuma (BP) umanjili su potencijalne rizike povezane s njihovom naftnom bušotinom, tvrdeći da je gotovo nemoguće da se ikad dogodi veća nesreća.
Ista je ta naftna platforma eksplodirala, usmrtivši 11 radnika i uzrokujući masovno izlijevanje nafte koje BP košta oko 100 milijardi dolara.
Nathanael Fast i njegovi koautori kažu kako slučaj BP predstavlja samo jedan primjer koji ilustrira temeljnu istinu u svijetu poslovanja: neograničena moć može ometati donošenje odluka.
Fastova nedavna studija, "Moć i samopouzdanje u donošenju odluka", čiji su autori Niro Sivanathan, Nicole D. Mayer i Adam Galinsky, trenutno je u tisku na Organizacijsko ponašanje i procesi ljudskog odlučivanja.
Rad pomaže objasniti kako snaga može potaknuti pretjerano samopouzdanje, što negativno utječe na donošenje odluka.
"Cilj ovog istraživanja bio je pomoći nositeljima moći da osvijeste jednu od zamki koje vođe često postaju plijen", rekao je Fast. "Cjelokupni osjećaj kontrole koji dolazi s moći tjera ljude da se osjećaju samouvjereno u svojoj sposobnosti donošenja dobrih odluka", rekao je Fast.
Da bi istražili ovu tendenciju, Fast i njegov istraživački tim proveli su više eksperimenata.
U jednom su tražili od svojih podanika da se klade u točnost vlastitog znanja. Prvo, da bi ljudi stupili u kontakt s osjećajima moći ili nemoći, od sudionika se tražilo da se prisjete i napišu detaljne izvještaje o iskustvu kada su ili imali ili nisu imali moć nad drugim pojedincima.
Zatim su zamoljeni da odgovore na niz od šest činjeničnih pitanja i postave "granicu povjerenja" o tome koliko su dobro radili. "Ono što smo tijekom studija otkrili jest da snaga dovodi do prekomjerne preciznosti, što je tendencija precjenjivanja točnosti osobnog znanja", rekao je Fast.
U studiji su oni koji su se osjećali moćno zapravo izgubili novac kladeći se na svoje znanje. Suprotno tome, oni koji se nisu osjećali moćno bili su manje rizični sa svojim okladama i nisu izgubili novac.
"Ovo je bila jedna slagalica, ideja da subjektivni osjećaj moći dovodi do pretjerane preciznosti", rekao je Fast.
U sljedećem dijelu studije Fast i istraživački tim pretpostavili su da bi blokiranje subjektivnog osjećaja moći među sudionicima velike moći - usmjeravanjem pozornosti na granice njihove osobne kompetencije - moglo dovesti do nestanka njihovog prekomjernog samopouzdanja.
Da bi to testirao, tim je manipulirao snagom dodjeljujući sudionicima uloge velike ili male snage. Međutim, oni su također manipulirali osjećajima kompetentnosti sudionika postavljajući im niz pitanja da / ne "sposobnost vodstva".
Nakon što su odgovorili na pitanja, svakom je putem računala nasumično dodijeljen lažni rezultat - u rasponu od "lošeg" do "izvrsnog". Tada su im rekli da njihovi rezultati odražavaju njihovu sklonost vodstvu. Onima s „niskim“ ocjenama rečeno je da „možda nisu toliko kompetentni kao drugi“.
Nakon primanja rezultata, sudionici su se trebali kladiti u to koliko će dobro odgovoriti na šest pitanja iz trivijalnosti.
Još jednom su moćni sudionici izgubili više novca, s istaknutim učinkom koji nisu doveli do sumnje u vlastitu sposobnost. Drugim riječima, kad su nositelji moći subjektivno moćni, oni su najosjetljiviji na prekomjerno samopouzdanje u donošenju odluka.
Stručnjaci kažu da vodeći donositelji odluka uče načine kako izbjeći ovaj problem.
"Najučinkovitiji vođe dovode ljude oko sebe koji ih kritiziraju", rekao je Fast. "Kao nositelj moći, najpametnije što biste ikada mogli učiniti je okupiti ljude koji će provjeriti vaše razmišljanje i koji se ne boje osporiti vaše ideje."
Ironija je u tome što će, prema upravo opisanim nalazima, što su moćniji vođe to manje pomoći smatrat će da im je potrebna.
"Moć je eliksir, lijek za jačanje samopoštovanja koji naglo poraste mozgom govoreći vam kako su sjajne vaše ideje", rekao je Galinsky. "To moćnike čini ranjivima na donošenje samopouzdanih odluka koje ih vode u slijepe ulice."
Izvor: USC Marshall School of Business
