Anksioznost na radnom mjestu smanjuje performanse posla
Novo istraživanje otkriva da dodavanje problema radnog odnosa na već stresan posao može dovesti do anksioznosti koja izravno smanjuje uspješnost posla.
U studiji su istražitelji Sveučilišta u Torontu otkrili da je cjelokupna radna uspješnost usko povezana s kvalitetom odnosa između zaposlenika, njihovih šefova i suradnika.
U studiji su profesori menadžmenta Sveučilišta u Torontu Julie McCarthy i John Trougakos, zajedno s Bonnie Cheng sa Sveučilišta Hong Kong Polytechnic, istraživali učinke tjeskobe na radnom mjestu među službenicima Kraljevske kanadske montirane policije (RCMP), nacionalne policijske službe.
Otkrili su da visoka razina emocionalne energije neophodna za suočavanje s anksioznošću radne snage dovodi do stanja iscrpljenosti koje izravno smanjuje uspješnost na poslu.
"Anksioznost na radnom mjestu ozbiljna je briga ne samo za zdravlje i dobrobit zaposlenika, već i za dno organizacije", kaže Trougakos, stručnjak za organizacijsko ponašanje.
Istraživanje je dostupno na mreži i bit će objavljeno u nadolazećem izdanju Časopis za primijenjenu psihologiju.
Istraživači vjeruju da stres koji prati odnose na radnom mjestu može postati prijelomna točka ako se doda normalnim stresorima posla.
Nije tajna da policijski službenici rade u okruženju s velikim stresom - ne samo da se suočavaju s nasilnim prijestupnicima, mjestima zločina i žrtvama zlostavljanja i smrti, već mogu doživjeti golemu sumnju i nadzor javnosti. Izazovna je uloga, posebno usredotočujući se na služenje i zaštitu javnosti.
"Policijski službenici, kao i svi mi, imaju ograničenu količinu resursa koje mogu crpiti kako bi se nosili sa zahtjevima svog posla", kaže McCarthy, stručnjak za integraciju u radni život i upravljanje stresom. "Ako se ti resursi potroše, visoka razina anksioznosti na radnom mjestu dovest će do emocionalne iscrpljenosti, a to će u konačnici utjecati na radni učinak."
Studija, koja je uključivala anketiranje 267 službenika RCMP-a iz cijele Kanade, također je otkrila da kvaliteta odnosa koje službenici imaju sa svojim vršnjacima i nadzornicima može pomoći u smanjenju potencijalno štetnih učinaka tjeskobe na radnom mjestu.
Supervizori i suradnici koji su empatični i pružaju emocionalnu potporu slušajući vršnjake uvelike poticu u njegovanju pozitivnog radnog okruženja, napominje McCarthy. Ovakve vrste snažnih međuljudskih odnosa grade se na visokim razinama razumijevanja i povjerenja, što omogućuje zadovoljenje pojedinačnih potreba.
"Naša otkrića ističu važnost programa koji zaposlenicima omogućuju oporavak, izgradnju otpornosti i razvijanje jakih mreža socijalne podrške na radnom mjestu", kaže ona.
Statistički podaci o anksioznosti na modernom radnom mjestu alarmantni su, a jedno istraživanje pokazuje da 41 posto zaposlenika iz niza industrija izvještava o visokoj razini anksioznosti na radnom mjestu. McCarthy kaže da je nada istaknuti važnost postojanja jakih mreža socijalne potpore ne samo u visoko stresnim zanimanjima, već i u bilo kojoj vrsti posla.
"Organizacije poput RCMP postigle su velik napredak u razvoju tehnika kako bi ublažile učinke tjeskobe među svojim policajcima", kaže McCarthy.
"Nadamo se da će ovo istraživanje pokrenuti razgovore među ostalim organizacijama o iscrpljujućim učincima stresnog radnog mjesta i važnosti razvijanja strategija za pomoć radnicima u suočavanju s tjeskobom na radnom mjestu."
Izvor: Sveučilište u Torontu / EurekAlert
