Prava pacijenata i informirani pristanak
U ožujku 1997. Savjetodavno povjerenstvo za zaštitu potrošača i kvalitetu u zdravstvu izdalo je Potrošački nacrt prava i odgovornosti. Ove su smjernice osmišljene kako bi pomogle uspostaviti jači odnos povjerenja među potrošačima, zdravstvenim radnicima, zdravstvenim ustanovama i zdravstvenim planovima pomažući razvrstati zajedničke odgovornosti svakog od ovih sudionika i osigurati kvalitetu skrbi. Mnogi su zdravstveni planovi prihvatili ta opća načela. Oni uključuju sljedeće:
Imate pravo na točne i lako razumljive podatke o vašem zdravstvenom planu. Izvor fotografija: 123RF.com.
1. Otkrivanje informacijaImate pravo na primanje točnih i lako razumljivih podataka o vašem zdravstvenom planu, zdravstvenim radnicima i zdravstvenim ustanovama. Ako govorite nekim drugim jezikom, imate tjelesni ili mentalni invaliditet ili jednostavno nešto ne razumijete, pružit će vam se pomoć tako da možete donositi informirane odluke u zdravstvu.
2. Izbor pružatelja usluga i planovi
Imate pravo na izbor zdravstvenih djelatnika koji je dovoljan da vam omogući pristup odgovarajućoj visokokvalitetnoj zdravstvenoj skrbi.
3. Pristup hitnim službama
Ako imate jaku bol, ozljedu ili iznenadnu bolest koja vas uvjeri da je vaše zdravlje u ozbiljnoj opasnosti, imate pravo na hitne preglede i stabilizacijske službe kada god i gdje god je potrebno, bez prethodnog odobrenja ili financijske kazne.
4. Sudjelovanje u odlukama o liječenju
Imate pravo znati sve svoje mogućnosti liječenja i sudjelovati u odlukama o vašoj njezi. Roditelji, staratelji, članovi obitelji ili drugi pojedinci koje vi odredite mogu vas zastupati ako ne možete sami donositi odluke.
5. Poštivanje i nediskriminacija
Imate pravo na pažljivu, poštovanu i nediskriminatornu njegu od strane liječnika, predstavnika zdravstvenog plana i drugih pružatelja zdravstvenih usluga.
6. Povjerljivost zdravstvenih podataka
Imate pravo razgovarati u povjerenju s pružateljima zdravstvene zaštite i na zaštitu vaših zdravstvenih podataka. Također imate pravo pregledati i kopirati vlastiti zdravstveni karton i zatražiti da vaš liječnik izmijeni vašu evidenciju ako nije tačna, relevantna ili potpuna.
7. Žalbe i žalbe
Imate pravo na pošten, brz i objektivan pregled bilo kojeg suglasnog prema vašem zdravstvenom planu, liječnicima, bolnicama ili drugom zdravstvenom osoblju. To uključuje pritužbe na vrijeme čekanja, radno vrijeme, ponašanje zdravstvenog osoblja i adekvatnost zdravstvenih ustanova.
Informirani pristanak
Kao što je već spomenuto, dobra komunikacija od suštinskog je značaja između liječnika i pacijenta. Jedan od načina da se pacijentu saopšte točne i potpune informacije je putem sustava koji se zove informirani pristanak. To znači da ste, prije nego što bilo koji postupak ili liječenje provedete, razgovarali o vama i vašem liječniku sljedeće:
• Dijagnoza vašeg stanja, ako je poznata
• priroda i svrha liječenja ili postupka
• Rizici i koristi liječenja ili postupka
• Ostali tretmani koji mogu biti dostupni i njihovi rizici i koristi
• Rizici i koristi od nedolaska na liječenje ili postupak
Da bi osigurao da razumijete sve ove informacije, liječnik će vas zamoliti da potpišete dokument u kojem stoji da ste razgovarali o liječenju ili postupku, da razumijete što ćete učiniti i da ste potpuno svjesni rizika i koristi, Informirana suglasnost nije namijenjena samo zaštiti liječnika, već osigurava da su pacijenti dobili sve potrebne informacije kako bi donijeli informirane odluke o svojoj medicinskoj skrbi. Upamtite, informirani pristanak je pravni zahtjev. Stoga prije nego što dobijete bilo koji tretman ili postupak, obavezno potpisujte dokument koji jasno objašnjava koje usluge ćete primati.
Pravi izbor
Kirurgija je gotovo uvijek opcija (osim određenih neuroloških stanja koja zahtijevaju hitnu kiruršku pomoć). Stoga je važno da pri odabiru stručnjaka za kralježnicu pažljivo razmislite. Budite sigurni da ste odabrali nekoga u koga možete vjerovati i komunicirati. To će vam pomoći da vaše iskustvo s liječnikom bude pozitivnije.
