Utišavanje grupnog razmišljanja u svojoj organizaciji

Groupthink je pojam koji opisuje ideju da će ljudi u grupi ili sastanku ostati tihi iz straha od neslaganja drugih. Lakše je šutjeti i završiti sastanak ili pokrenuti grupu nego provesti još sat vremena u neslaganju ili morati braniti svoja uvjerenja ili mišljenja:

Neuspjesi u kolektivnom odlučivanju često se pripisuju nespremnosti članova grupe da izraze nepopularna mišljenja, a istrage o incidentima često nedostatak neslaganja smatraju uzročnim čimbenikom (Sunstein, 2006). Na primjer, istraga nakon eksplozije svemirskog broda u Columbiji citirala je kulturu Nacionalne uprave za zrakoplovstvo i svemir u kojoj je "manjinama i različitim mišljenjima teško da se probiju kroz hijerarhiju agencije" (Columbia Accident Investigation Board, 2003, str. 183).

Dugogodišnja psihološka objašnjenja odnose se na „grupno razmišljanje“ (Janis, 1972.) i „spiralu šutnje“ (Noelle-Neumann, 1974.), postavljajući da članovi grupe nerado javno izražavaju privatnu zabrinutost zbog kolektivnih problema ako vjeruju da drugi članovi vjerojatno se neće složiti s njima.

Nakon što sam tijekom svoje karijere radio u brojnim tvrtkama, mogu vam reći da je ovo vrlo stvaran fenomen i da sam više puta prešutio svoja vlastita mišljenja. Jednostavno je ponekad ponekad plivati ​​s strujom nego pokušavati se boriti protiv nje (pogotovo ako nemate popularno mišljenje).

U kombinaciji s prethodnim istraživanjem na tu temu, možda mislite da nema nade za borbu protiv grupnog razmišljanja. Budući da unutar skupine ili organizacije postoje vrlo stvarni socijalni troškovi neslaganja, od ljudi s alternativnim mišljenjima očekuje se da šute. Kad se izrazi neslaganje, očekuje se da će doći od onih kojima je najmanje stalo.

No, novo istraživanje nedavno objavljeno u Psihološka znanost sugerira da mogu postojati iznimke od grupnog razmišljanja i načina za njegovo prevladavanje kad se naiđe.

U novoj seriji eksperimenata volonteri koji su se slabo poistovjetili sa svojom skupinom (npr. Oni koji ne cijene studente na svom sveučilištu) šutjeli su ako su mislili da bi moglo doći do neslaganja.

Volonteri koji su se snažno identificirali sa svojom skupinom bili su spremniji izraziti svoju zabrinutost, bez obzira na to kako su gledali na tuđa mišljenja. Kao što studija napominje, smatra se da su snažno identificirani članovi pažljiviji na probleme povezane s grupom, a percepcija da je status quo štetan za kolektiv može pokrenuti izražavanje suprotnih mišljenja. Ti ljudi mogu biti spremniji snositi socijalne troškove povezane s neslaganjem kako bi poboljšali grupne ishode.

Istraživač primjećuje da se „obrazac među snažno identificiranim članovima možda najbolje opisuje kao„ budan “; ako je bilo razloga sumnjati da je potencijalni problem štetan za skupinu (bilo zato što su tako mislili ili vjeruju da to čine drugi članovi grupe), snažno identificirani članovi javno su izrazili povećanu zabrinutost. "

Ključ primjene ovih otkrića u praksi je njegovanje članova koji se najsnažnije identificiraju s ciljevima i misijom grupe. To su ljudi koji mogu zgnječiti grupu kako misle mrtvu kad se dogodi i pomažu osigurati da se čuju mišljenja svih članova - čak i onih koji se slabo identificiraju sa svojom grupom. To može biti jednostavna vještina vođenja koja se lako podučava opisivanjem problema s grupnim razmišljanjem (potencijalno vrijedno neslaganje nikada se ne čuje niti razmatra) i njegovim rješenjem (identificirati i dodijeliti članove snažnog identiteta i savjetovati ih na način da budu budni na takvim sastancima i u grupi projekti).

Groupthink može biti smrtonosan za organizaciju i ubiti inovacije. Ako ga zaustavite na putu, vaša će organizacija ostati fleksibilna, svježa i otvorena za sve ideje i neslaganja. To su ključni za smanjenje "Da šefe!" ozračje koje može postati prevladavajuće, pogotovo kako organizacije stare.

Referenca:

Packer, D.J. (2009). Izbjegavanje grupnog razmišljanja: dok slabo identificirani članovi ostaju šutljivi, čvrsto identificirani članovi koji se ne slažu s kolektivnim problemima. Psihološka znanost. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02333.x