Nadogradnja komunikacijskih vještina
Sad znam nekoliko ljudi koji će ovo shvatiti kao lošu vijest.“Predlažete li da moram paziti što govorim ljudima - čak i kod kuće? Ne mogu samo reći što mislim? Mora da se šališ."
Ne, ne šalim se. I ne sugeriram da trebate biti opsesivni u praćenju svojih razgovora. Ali, i dalje ostajem pri svome:kako komunicirate važno - puno. Pogledajmo primjer.
Ona:Što nije u redu? Znam da vas nešto muči. Zašto jednostavno ne možete razgovarati o tome? (ljutiti ton glasa)
On:Ništa me ne muči! Pusti me na miru! Samo želim malo mira i tišine kad sam kod kuće. Je li to previše za tražiti?
Ona: Eto, opet - zalupivši mi vrata u lice. Ostavljajući me vani na hladnoći.(prezirno odmahujući glavom) Dosta mi je toga.
On: (Tišina. Provjerava telefon. Još tišine.)
Ona:Kakav je ovo brak? Ne dijelite ništa sa mnom. Ne znam što se događa s tobom. A mislim da vas ni briga za mene. Dosta mi je! (viče dok izlazi iz sobe, zalupivši vrata)
Možete vidjeti kamo vodi ovaj "razgovor". Zatvorite vrata!
Zamislimo sada da ona započne s istim prigovorom, ali budući da svaka osoba govori s poštovanjem, oni završavaju na sasvim drugom mjestu.
Ona:Što nije u redu? Znam da vas nešto muči. Volio bih da ga možeš podijeliti sa mnom.
On:Ništa me ne muči! Upravo sam imala stresan dan i želim vrijeme da se opustim. Hoćete li me pustiti neko vrijeme?
Ona:U redu. Vidim da vas nešto muči. Ako se trebate povući u špilju svog čovjeka, krenite. Međutim, kad završite zimski san - što će se nadam uskoro - ne zaboravite - ovdje sam da vas saslušam.
On: Znam, ali nisam poput tebe. Ne želim uvijek jakat-jak oko stvari.
Ona:Da znam. Tih si tip. Ali trebam nešto više od tebe. Zbog mene se osjećam tako usamljeno, izostavljeno i udaljeno od tebe, kad ne razgovaraš sa mnom. Znate, ne morate biti takav samotnjak i rješavati sve sami.
On:Dobro, čujem te. Ali trenutno sam zonkiran. Pusti me i razgovarat ćemo kasnije nakon što djeca zaspe.
Ona: Je li to obećanje?
On:Da, to je obećanje.
Ono što je ovaj par učinio da eskalira sukob, umjesto da ga eskalira, jest da su koristili komunikacijske vještine koje doista čine razliku. I pritom su napravili magiju!
Sad sam jedan mađioničar koji se ponosi time što iznosi svoje tajne. Dakle, evo koje su to čarobne komunikacijske vještine:
- Iznijeli su svoje potrebe bez napada na supružnika.
- S poštovanjem su slušali što njihov partner želi.
- S poštovanjem su tražili ono što su željeli.
- Nisu koristili optužujuće, gadne riječi.
- Nisu katastrofirali sukob niti iznosili prošle sukobe.
- Glas su održavali laganim, čak su ubacivali i malo humora.
- Predlagali su sukob sve dok nisu pronašli bolje vrijeme za suočavanje s njim.
- Poštivali su razlike u stilu osobnosti i nisu inzistirali na tome da je "njihov način bio" ispravan ".
- Izbjegavali su igrati igru krivnje.
Sada je vrijeme da iskoristite ove vještine. Nije lak zadatak. Potrebna je vještina da biste razvili sposobnost da se vratite unatrag, primijetite svoje misli i osjećaje, sagledate širu sliku i donesete odluku o tome kako želite priopćiti svoje probleme.
Odnosi napreduju ili propadaju na temelju onoga što kažete i kako kažete. Nikad nije kasno za učenje učinkovitijih načina komunikacije.
©2017
