Panična kupnja: psihologija gomilanja toaletnog papira, graha i juhe
Postoji vrlo dobar članak dr. Belle DePaulo Zašto ljudi gomilaju toaletni papir? to zaranja u psihologiju ovog ponašanja. To je dobro pitanje, jer ono što vidimo su američki potrošači koji se ponašaju naizgled iracionalno kao reakcija na širenje novog koronavirusa, COVID-19.
Panična kupnja ono je što ljudi rade kad se suoče s neizbježnom katastrofom, bilo da je ona prirodna - poput uragana ili snježne oluje - ili nešto treće, poput širenja virusa za koji ne postoji učinkovito liječenje ili cjepivo. I iako se na površini čini iracionalnim, zapravo ima racionalnu osnovu.
Mislim da jedan od razloga zašto panična kupnja čini nekima manje smisla tijekom ovaj pandemija je činjenica da vjerojatno neće trajati samo nekoliko dana ili tjedana, već mjeseci koji dolaze. Mala je šansa da većina ljudi mjesecima nahrani dovoljno hrane da prehrani cijelu obitelj ili čak sebe.1
Psihologija gomilanja u kriznim vremenima
Nagomilavanje je prirodan ljudski odgovor - ponekad racionalan, ponekad emotivan - na oskudicu ili percipiraju nestašica. Prema pravovremenom, nedavno objavljenom istraživanju (Sheu i Kuo, 2020):
Psihološki, gomilanje proizlazi iz ljudskog odgovora, bilo racionalno ili emocionalno, na oskudicu, pa se to može dogoditi bilo na strani ponude ili potražnje. Kao što tvrde [drugi istraživači], gomilanje može biti sveukupni odgovor koji uključuje kombinaciju strateških, racionalnih i emocionalnih ljudskih reakcija (poput tjeskobe, panike i straha) na opažene prijetnje opskrbi.
Mnogi ljudi gomilaju u uobičajeno vrijeme, pod rubrikom "kupnja na veliko". Ovo je primjer racionalnog gomilanja jer ljudi to čine kako bi uživali u povoljnijim cijenama na osnovnu robu, poput proizvoda od papira (papirnati ručnici, toaletni papir, itd.) I hrane (poput konzervirane hrane).
Ljudi također gomilaju u vrijeme krize ili katastrofe, zbog uvjerenja - bilo istinito ili ne - u predstojeću nestašicu proizvoda. 2008. godine mnogi su se Amerikanci uspaničili zbog opskrbe rižom zbog globalne nestašice riže u to vrijeme. Svake sezone tajfuna na Tajvanu cijene sezonskog voća i povrća pouzdano rastu preko 100%, bez obzira na stvarnu opskrbu tim glavnim sastojcima (Zanna & Rempel, 1988).
Ljudi percipiraju stvarnost na dva primarna načina: racionalno i intuitivno (ili emocionalno). Koliko god se osoba trudila, gotovo je nemoguće odvojiti stvarnost od vaše iskustvene i emocionalne povezanosti s njom. Ne možete biti samo robot (iako su neki ljudi puno bolji u tome od drugih) i ponašati se 100% vremena na racionalan, logičan način. To utječe na naše donošenje odluka kada je u pitanju planiranje katastrofe.
Ljudi žele minimizirati rizik
Istraživači su otkrili da je gomilanje zbog nadolazeće ili trajne katastrofe "vjerovatno usmjereno na vlastiti interes i planirano ponašanje kojim dominira" želja ljudi da minimiziraju rizik (Sheu i Kuo, 2020). Manje je rizično gomilati hranu (i toaletni papir) i pogriješiti u pogledu razmjera ili trajanja katastrofe, jer se većina nje ionako može koristiti.
Ljudi su motivirani uglavnom vlastitim interesom i izbjegavanjem patnje (bilo fizičke ili emocionalne, stvarne ili percipirane). Provodimo puno vremena vagajući moguće rizike i radeći na njihovom smanjenju, jer to znači da moramo živjeti dulji život. Ljudi odlaze na godišnji pregled u ordinaciju svog liječnika kako stare kako bi spriječili neočekivane zdravstvene probleme za koje je vjerojatnije da će se dogoditi kako starimo. Ljudi prelaze na pješački prijelaz kako bi smanjili rizik da ih automobil udari na ulici. Svoje oklade živimo u novoj vezi kako bismo se kasnije spasili muke.
Iako možda nema previše smisla gomilati limenke graha ili juhe, čini nas osjećati kao da poduzimamo razumne mjere predostrožnosti da minimiziramo rizik. I upamtite, različiti ljudi imaju različite tolerancije na rizik. Dakle, iako se jedna osoba može osjećati savršeno dobro ne skladišteći osnovnu robu, možda će to trebati druga osoba.
Ljudi su vođeni osjećajima
Također je vjerojatnije da će se ljudi baviti gomilanjem kada njihova intuitivna, emocionalna strana - vođena tjeskobom, strahom i panikom - vjeruje da postoji razlog za to, zbog privremenih čimbenika, poput nestabilnosti cijena ili nestašice opskrbe (Sheu & Kuo , 2020). Iako racionalno, većina ljudi preko povijesnih podataka zna da će takvi nedostaci kratko trajati, emocionalno jednostavno ne vjerujemo u to.
Emocionalna zaraza može se zavladati dok promatramo tuđe postupke, jer se na ljude može lako utjecati kada se vide ponašanja i osjećaji drugih ljudi. Tjeskoba i zabrinutost zbog nestašice hrane danas se lakše prenose na druge zbog neposrednosti i povećanog dometa društvenih mreža. Čak i ako je ta tjeskoba i briga pogrešno postavljena ili iracionalna, ona se širi poput vlastitog virusa po našim mrežama društvenih medija.
Pa kad vidite slike praznih polica trgovina i čujete svoje prijatelje kako gomilaju toaletni papir, pomislite u sebi: "Pa, možda bih i ja to trebao raditi." Možda vam nema smisla, ali svejedno to radite. "Samo da budem siguran."
Ljudi osjećaju olakšanje i kontrolu
Nisam siguran da bi gomilanje bilo toliko rašireno ako se, nakon odlaska u paniku, vratite u kuću i osjećate još veću tjeskobu. Umjesto toga, takvo ponašanje izaziva osjećaj smirenosti i kontrole. Poduzeli ste aktivne mjere kako biste smanjili rizik (od gladi, nemogućnosti čišćenja nakon upotrebe kupaonice itd.), A to pruža barem privremeni osjećaj olakšanja. Pomaže u ublažavanju straha i tjeskobe koje većina nas osjeća.
U situaciji izvan kontrole nad kojom se događa globalna pandemija, nije na odmet shvatiti da ljudi žele osjetiti privid kontrole (ili barem percepcije iste). Poduzimanje akcije, čak i u obliku nečega tako jednostavnog kao što je čišćenje kuće ili kupnja konzervirane robe, pruža barem neko olakšanje za anksioznost niske razine.
Držite se podalje od drugih. Izbjegavajte velika okupljanja ili bliske društvene situacije. Operite ruke tijekom dana najmanje 20 sekundi. I prestanite dodirivati svoje lice ili druge. A ako morate gomilati, pokušajte i učinite to u razumne iznose, Imajte na umu da u populaciji ima mnogo ljudi - poput naših starijih građana - koji često nemaju pristup resursima ili prostoru za gomilanje. Sretno i čuvajte se!
Za daljnje čitanje:
Zašto ljudi gomilaju toaletni papir?
Reference
Sheu, J-B. & Kuo, H-T. (2020). Dvostruko spekulativno gomilanje: fenomen ponašanja veletrgovaca i maloprodaje koji stoji iza potencijalnih prirodnih prijetnji opasnosti. Međunarodni časopis za smanjenje rizika od katastrofa, 44.
Zanna, zastupnica i Rempel, JK. (1988). Stavovi: novi pogled na stari koncept, u: The Social Psychology of Knowledge, Editions de la Maison des Sciences de l’Homme, 315–334.
Iskreno zahvaljujem Elsevier-ovom ScienceDirectu što je omogućio pristup ovim istraživačkim člancima.
fusnote:
- COVID-19 uspoređuje se s pandemijom španjolske gripe 1918.-1919. Ta je pandemija trajala gotovo godinu dana, s tri različita vala. Sjećate li se da je predsjednik Sjedinjenih Država tvrdio da će "vrućina" ubiti COVID-19? Pa, povijest pokazuje da, iako je vrućina doista utjecala na španjolsku gripu, ona se jednostavno vratila u jesen i zimu 1918. u 1919. - uz osvetu. Kad se vratio, usmrtio je mnogo više ljudi nego što je izvorno. [↩]
