Digitalna naspram ljudske komunikacije

Nevjerojatno je pomisliti da bih ih prije manje od dvadeset godina, ako bih želio komunicirati s nekim izdaleka, morao nazvati telefonom, poslati im pismo ili im možda čak poslati brzojav. Reći da se svijet komunikacije promijenio podcjenjivanje je i ova dramatična transformacija dolazi sa svojim udjelom za i protiv.

Svakako da postoje sve prednosti posjedovanja svih ovih mogućnosti komunikacije. Slanje e-pošte, slanje SMS-ova, Instagram, Snapchat, Facebook i još mnogo toga omogućili su nam da ne samo da pronađemo gotovo svakoga koga tražimo, već nam je također omogućilo brzo i učinkovito povezivanje s njima.

Nema sumnje u to - ima puno prednosti.

Što je s minusima?

Za mene, kao i za mnoge ljude s kojima razgovaram, neki od najvećih negativa s kojima se moramo suočiti u svakodnevnoj komunikaciji nisu samo nedostatak kontakta licem u lice u razgovoru, već čak ni ne čuti glasove ljudi s kojima komuniciramo. Slanje SMS-ova zamijenilo je razgovor, a pozivanje nekoga preko telefona često je posljednji izbor kada je riječ o povezivanju s drugima.

Zašto je to problem?

Osobno govoreći (a to čujem i od drugih), osjećam da nam puno nedostaje putem SMS-a. Ne možemo čuti preokret glasa, ne možemo razaznati sarkazam i ne možemo zaključiti o raspoloženjima. Netko bi mogao nekontrolirano plakati dok nam šalje poruke, a mi to nikada ne bismo saznali. Sigurno je da ovdje ima puno emotikona koji će nam pomoći, ali oni ne zamjenjuju stvarne glasove i izraze. A uspoređujući slanje poruka i druge oblike digitalne komunikacije s kontaktom licem u lice, nedostaju nam sve vrste govora tijela koje nam općenito pomažu da shvatimo što netko uistinu komunicira.

Komuniciramo digitalno, a ne ljudski.

U zanimljivoj studiji objavljenoj u Psihološka znanost pod naslovom "Humanizirajući glas: Govor otkriva i prikrivanje teksta, promišljeniji um usred neslaganja", autori uspoređuju ulogu govora i teksta u percepciji ljudi s onima s kojima se snažno ne slažu. Jedna od stvari koju su istraživači otkrili je da slušanje glasa osobe ima humanizirajući učinak na čovjekov pogled na protivnika. Iz studije:

"Samo u tekstu nedostaju ... parajezični znakovi koji otkrivaju jedinstvene ljudske mentalne sposobnosti, omogućujući tako dehumanizaciju ako čitatelji ne nadoknade odsustvo tih znakova."

I…

"Ako je uzajamno uvažavanje i razumijevanje uma druge osobe cilj socijalne interakcije, tada je možda najbolje da se čuje glas te osobe."

Ne mogu si pomisliti da, jer naši mladi ljudi koriste tehnologiju u mlađoj i mlađoj dobi za komunikaciju, propuštaju neke važne lekcije u interakciji i komunikaciji s drugima. Čitanje govora tijela i izraza lica drugih često su vještine kojima je potrebno vježbanje za svladavanje, a mnogi od naših mladih ljudi možda nemaju dovoljno vježbe.

Jasno je da će naš napredak u komunikaciji putem tehnologije ostati ovdje, a nema sumnje da je na pomolu još više razvoja. Sve u svemu, vjerujem da je to dobra stvar. Ali isto tako mislim da trebamo imati na umu i nedostatke ovih vrsta komunikacije i sjetiti se da je naša sposobnost, želja i potreba za komunikacijom licem u lice, uz čuti glas, važan dio onoga što čini nas ljudi.