Frustrirani uređajima? Pročitajte Priručnik
Zgodne, dobro izrađene alate je rado koristiti; zbunjujući uređaji su odvod. Tako često pronalazim da su stvari kojima je nekada bilo lako upravljati - televizori, glačala, perilice posuđa, budilice, perilice rublja - sada ponižavajuće izazovne.
Profesor kognitivnih znanosti Donald Norman ističe da će, kada očekujemo da će uređajem - poput tostera ili video kamere - biti prilično jednostavno upravljati, a nije, pretpostavljamo da smo krivi, umjesto da držimo objekt odgovornim. Jedne nedjelje popodne, kad sam grčevito pokušavao sinkronizirati podatke na prijenosnom računalu sa radnom površinom, stalno su mi se javljale neobične poruke o pogreškama. U očaju sam zamolila muža da je pogleda. "Oh. Naša internetska usluga ne radi ", najavio je nakon petnaest sekundi na računalu. Pretpostavio sam ja radila nešto pogrešno.
Nekako bih postao okružen s nekoliko uobičajenih kućanskih aparata koje nisam sasvim savladao. Bio sam prilično spor s DVR-om. Nisam znao kako koristiti funkciju "isključivanja zvuka" na našem fiksnom telefonu. Mučio sam se prenijeti fotografije s našeg fotoaparata. Osjećao sam se nemoćno u sukobu s temperamentnim bežičnim mišem svog laptopa.
Dok sam razmišljao o ovim frustracijama u kućanstvu, shvatio sam da sam i sam doprinio svojoj zbunjenosti: gotovo se nikad nisam potrudio pročitati upute za uporabu. Odlučio sam "Pročitati priručnik"; kad bih stekao novi gizmo ili imao problema sa starim gizmom, prisiljavao bih se da naučim njime upravljati.
Smatrala sam video kameru koju je kupio moj suprug. Kad ga je donio kući, istrgnuo sam ga iz kutije, bacio ambalažu, prelistao priručnik i počeo pritiskati tipke. Sad bih pokušao na drugačiji način. Pričekao sam dok nisam imao malo vremena i strpljenja, onda sam izvukao priručnik i sjeo s fotoaparatom u ruci. Pažljivo i smireno čitam upute. Pogledao sam označene dijagrame i kameru. Eksperimentirao sam kako bih se uvjerio da ga znam koristiti. Odjednom se videokamera učinila mnogo manje zbunjujućom. (Međutim, još uvijek mi zamjera činjenica da sam nekoliko puta morao pročitati priručnik kako bih naučio koristiti toster.)
"Pročitaj priručnik" korisno je i na metaforičkoj razini da me podsjeti na potrebne pripreme i da ne očekujem trenutno svladavanje. Jesam li imao potrebne alate i znam li ih koristiti? Jesam li zapravo tražio jezičak za povlačenje ili oznaku „suza ovdje“ koja bi mi omogućila lako otvaranje paketa umjesto da se bez potrebe mučim? Jesam li si davao vremena za učenje i učenje? Prečesto sam štedio na vremenu za pripremu, bilo da planiram mrežne pozivnice za rođendan moje kćeri ili učim novi trik za obradu teksta. "Pročitaj priručnik" podsjetio me da treba vremena za pripremu.
Sitnice, vrlo malo - unatoč tome, stvarno su promijenile moju udobnost mojim posjedovanjem. Kao što je Benjamin Franklin naglasio, "Ljudska se radost proizvodi ne toliko velikim komadićima sreće koji se rijetko dogode, već malim prednostima koje se događaju svaki dan."
Jeste li se ikad mučili s uređajem jer se niste potrudili pročitati priručnik? * * *
Radim na svom projektu sreće, a i vi biste ga mogli imati! Svatki će projekt izgledati drugačije, ali rijetka je osoba koja ne može imati koristi. Pridružite se - nema potrebe za nadoknađivanjem, samo uskočite odmah.
Jedna od mojih najdražih rezolucija je Čitati više, i bila sam vrlo sretna što sam uvrštena u post Camille Noe Pagan o tome kako različiti pisci imaju vremena za čitanje.
Želite li pokrenuti grupu za ljude koji zajedno rade projekte sreće? Pošaljite mi e-poruku na gretchenrubin1 na gmail dot com za početni pribor. Želite li vidjeti postoji li grupa na vašem području? Pogledaj ovdje. Želite razgovarati s ljudima o pokretanju nove grupe? Započnite raspravu ovdje.
