Korištenje programa pomoći zaposlenicima za poboljšanje mentalnog zdravlja na radnom mjestu
Programi pomoći zaposlenicima (EAP) nude podršku zaposlenicima koji se bore s osobnim problemima i problemima vezanim uz posao.
Podrška se obično odvija u obliku savjetovanja, preporuka ili naknadnih usluga. Prvenstveno se EAP usredotočuju na mentalno zdravlje, financijsko planiranje, pravnu pomoć ili probleme povezane s brigom o djeci s kojima se susreću zaposlenici.
Prema Međunarodnom udruženju za pomoć zaposlenicima, 75% tvrtki s 251 do 1.000 zaposlenika ima EAP. Taj se postotak penje na preko 95% tvrtki s najmanje 5.000 zaposlenih. Ovi su programi isplativi sa svakim dolarom potrošenim na usluge što rezultira povratom od 3 do 10 dolara ulaganja. [1]
Pristup besplatnoj terapiji zbog poremećaja u ponašanju i mentalnog zdravlja može nadoknaditi zabrinutost zbog troškova u akutnim situacijama. Potičući zaposlenike da iskoriste ove pogodnosti, poslodavci mogu pridonijeti kulturi prevencije. Suočavanje s problemom mentalnog zdravlja prije nego što postane ozbiljnije može smanjiti patnju, kao i uštedjeti novac na troškovima liječenja i korištenim bolovanjima.
Iako bi većina zaposlenika u nekom trenutku njihove karijere vjerojatno imala koristi od ovih usluga, vrlo malo njih zapravo koristi usluge koje su im dostupne. Prema podacima o korištenju iz 2015., 7% zaposlenika u Sjevernoj Americi koristilo je uslugu koju je pružao EAP njihove tvrtke u prošloj godini. [2] Ovo je značajan porast u odnosu na 2013. godinu, kada je stopa bila 3,5% u istraživanju 82 tvrtke iz EAP-a. [3]
Briga o anonimnosti jedan je od pokretačkih čimbenika koji sprječava veću upotrebu. Zaposlenici ne vjeruju da tvrtke nisu svjesne ne samo onoga tko koristi usluge, već i onoga što se otkriva tijekom korištenja spomenutih usluga. Rješavanje ovog problema moglo bi se pokazati najzahtjevnijim čimbenicima na koje poslodavci moraju odgovoriti. Nadalje, zbog troškova EAP-ovi sve više nude svoje usluge u potpunosti digitalno. Međutim, mnogim je ljudima neugodno stavljati takve osobne podatke na digitalnu platformu.
Evo nekoliko korisnih savjeta za poslodavce koji žele povećati upotrebu EAP-a:
1. Javite kako vam EAP može pomoći
Često zaposlenici nisu svjesni usluga i resursa koji su im dostupni na radnom mjestu. Poslodavci bi trebali osigurati da njihovi zaposlenici budu svjesni kako im usluge EAP-a mogu pomoći da odgovore na probleme u radu ili osobnom životu - prije nego što se pojave. Pitanja koja ostaju bez nadzora mogu dovesti do gubitaka u produktivnosti zbog pada dobrobiti zaposlenika. Ova razmjena informacija trebala bi se odvijati tijekom procesa ukrcaja i na internim događanjima ili sajmovima na radnom mjestu.
2. Istaknite aspekt neotkrivanja ugovora iz ugovora s dobavljačem EAP-a
Povjerljivost je jedna od najvažnijih sastavnica EAP-a. Vjerojatnije je da će zaposlenici koristiti usluge kad znaju da je njihova privatnost zaštićena saveznim i državnim propisima. Na poslodavcima je da zaposlenicima priopće da pomoć mogu potražiti na povjerljiv i siguran način. Jedan od načina na koji se to može učiniti je poticanje zaposlenika da koriste bilo koje mrežne EAP usluge, omogućujući dodatni sloj udobnosti i privatnosti.
3. Iskoristite svoje upravljanje na srednjoj razini
Organizacije bi trebale ponuditi srednjoškolskim menadžerima obuku o dostupnim EAP uslugama i općenitim resursima na radnom mjestu. Menadžeri srednje razine svakodnevno komuniciraju sa svojim timom i u boljoj su situaciji prepoznati bilo kakve osobne ili profesionalne probleme koji utječu na članove tima. Sa sveobuhvatnim znanjem o organizacijskim uslugama, srednji menadžeri bolje su opremljeni da svojim zaposlenicima ponude smjernice i podršku.
Stres povezan s poslom može dovesti do ozbiljnih mentalnih zdravstvenih problema, uključujući depresiju i anksiozne poremećaje. Poticanje zaposlenika da provjere svoje mentalno zdravlje pomoću zaslona za mentalno zdravlje može vam pomoći utvrditi jesu li ono što netko doživljava možda prvi znakovi problema s mentalnim zdravljem.
Reference:
[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf
[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf
[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf
Ovaj post ljubaznošću udruge Mental Health America.
