Prvorazredni odgovori na drugorazredne padove

Ne bi li bilo sjajno kad bi se ljudi potrudili cijeniti ono što ste učinili dobro, umjesto da vas vrijeđaju za ono što ste učinili loše? Ne bi li bilo fantastično kad bi ljudi gnjavili njihove uvrede, gušili njihove kritike i, umjesto toga, podržavali vas i hrabrili? Prije nego što prekinete moju fantaziju zvjezdastih očiju, dopustite mi da uživam u trenutku sanjarenja.

U redu, mikro odmor je gotov. Povratak u stvarnost, gdje ljudi cijelo vrijeme krive i kritiziraju - i to u njihovim dobrim danima! U svojim lošim danima ubacuju uvrede, psovke, podsmijehe i poniženja.

Kada ste na primanju takvih padova, kako biste trebali odgovoriti?

Većini su ljudi poznate samo tri strategije:

1. Objasnite ili obrazložite zašto ste učinili to što ste učinili
2. Odgovorite napadno napadajući napadača.
3. Ne govori ništa i šutke gulaš.

Takvi odgovori često rezultiraju napadima i protunapadima ili pasivno-agresivnim ponašanjem prožetim krivnjom i sramom. Stoga je dobra ideja proširiti svoj repertoar odgovora. Evo sedam ideja koje biste trebali isprobati:

1. Pristanite na ono što je rečeno. Ne slažete se s negativnom prosudbom vrijednosti.

   "Da, slažem se. U mojoj sobi je nered. Ipak, ne treba me prozivati. Očistit ću to večeras. Obećanje."

2. Odgovorite na ono što se događa (proces), a ne na ono što je rečeno (sadržaj).

   “Vidim da ste uzrujani sa mnom. Možete li mirno objasniti što sam učinio što vas muči? "

3. Složite se da ste učinili nešto loše i izvinite se.

   “Da, trebao sam nazvati ranije da otkažem. Ispričavam se. Volio bih sada odrediti drugi datum ako je to u redu s vama. "

4. Ne slažete se, ali pokušajte razumjeti gledište druge osobe.

   “Nisam mislila da sam učinila nešto loše, ali vidim da ste uznemireni. Recite mi više o tome što vas uznemirava kako bih mogao razumjeti. "

5. Prosvijetlite osobu o svojoj osjetljivosti.

   “Osjećam se omalovaženo kad koristiš taj ton glasa sa mnom. Možda mislite da s tim nema ništa loše, ali čini mi se pokroviteljskim. "

6. Ponudite osobi još jedan način da izrazi ono što je rekao.

   "Ne smeta mi ako me nazovete" osjetljivim ", ali čini mi se kao srušen kad kažete da sam" pretjerano osjetljiv ".

7. Budite jezgroviti.

   Često, što manje kažete, snažnija je vaša poruka. “Ime koje ste me upravo nazvali potpuno je neprihvatljivo. Ne zaslužujem da se prema meni tako ponašaju. "

Ako vjerujete da su vas nepravedno srušili, vaš bi cilj trebao biti odgovor vrijednim, konstruktivnim informacijama sigurnim, snažnim tonom glasa.