Promjena je teška, ali nije nemoguća
Međutim, mnogi ljudi koji su uključeni u izgradnju alata Health 2.0 imaju malo ili nimalo formalne pozadine u ljudskom ponašanju. Kako očekujete da napravite alate koji teže promjeni ljudskog ponašanja, a da se stručnjaci za ljudsko ponašanje - znate, psiholozi - ne savjetuju s vama ili s vašim osobljem?
To je poput pokušaja pisanja dijela softvera bez programera.
Kao odgovor na upit o ovoj temi i kako ljudi mijenjaju svoje ponašanje, napisao sam sljedeće na blogu e-patients.net Društva za participativnu medicinu. Mislim da to obuhvaća moje iskustvo s razumijevanjem ljudskog ponašanja (kao navodnog stručnjaka za ljudsko ponašanje) ...
Evo nekih mojih pojednostavljenih uvjerenja o promjeni ponašanja:
- Ljudi su složeni.
- Promjena je teška, čak i u idealnim okolnostima.
- Niti jedan model neće uspjeti za sve.
- Metode se trebaju prilagoditi kako bi udovoljile individualnim i personaliziranim potrebama osobe.
Nešto na što treba imati na umu - da je promjena ponašanja jednostavna, 400 000 psihoterapeuta u SAD-u sutra ne bi poslovalo. Promjena ponašanja - čak i kada je opasno po život, poput pušenja - izuzetno je teško. Na poslu postoji niz složenih interakcija koje se razlikuju od osobe do osobe.
Psiholozi proučavaju ljudsko ponašanje više od 120 godina. Nije da smo upravo naletjeli na ovu temu. Postoje doslovno tisuće istraživačkih studija i radova i stotine knjiga na ovu temu. Postoje deseci različitih modela koji pokušavaju objasniti ljudske promjene u ponašanju.
Dakle, uz svo dužno poštovanje mnogim ljudima koji misle da su, otkako su fakulteti diplomirali psihologiju, nekako kvalificirani kao stručnjaci za ljudsko ponašanje, mislim da ako se ozbiljno želite baviti ovom temom, morate unajmiti malo stručnjaka. Ako trošite novac na izgradnju softverskog alata, trebali biste trošiti novac da biste razumjeli kako će ljudi vjerojatno također komunicirati s vašim pretpostavkama o tom alatu.
Mijenjati sebe, mijenjati svoje ponašanje - ovo je teška stvar. Da je bilo lako, svi bismo izašli i postali svoje savršeno ja samo stjecanjem uvida i završili s tim. Nije stvar samo u tome da imate prave poticaje ili da to olakšate poput pite. Nije stvar u tome što ćemo podatke dobiti samo na nadzornoj ploči zdravlja ili u mobilnoj aplikaciji, tako da možemo pratiti svoje podatke sve do mile volje.
Dakle, evo poruke svima vama koji pokrećete Health 2.0 - pozovite stručnjake za ponašanje - psihologe - ako želite stvarno razumjeti ljude (a ne „korisnike“). Ovdje se ne radi o "korisničkom iskustvu", ovo je dublje. Ovdje se radi o razumijevanju onoga što će motivirati ljude da ostanu uz vaš alat nakon dana ili tjedna korištenja. Ovdje se radi o doista navođenju pojedinca - čak i ukorijenjenog, teškog ponašanja.
Promjena je teška. Ali to nije nemoguće. Pomoću pravih alata, prave motivacije i često ako vam netko pomogne izravno, jedan na jedan, možete promijeniti nešto što želite promijeniti. Potrebno je samo strpljenje, vrijeme i puno truda s vaše strane.
