6 koraka do bolje komunikacije
Odrastanje je teško izvodljivo.
Pogotovo ako kasnite s govorom ... što znači da volite požuriti prije nego što se dogode teški razgovori.
Odgojen u nefunkcionalnoj obitelji s ostatkom Amerike, nisam baš naučio dobre komunikacijske vještine kod kuće. Ne bih mogao artikulirati ono što želim ili trebam bez dobrog tihog tretmana, vrištanja ili druge tehnike manipulacije.
Ali da bih zadržao prijatelje i pridobio muža, na kraju sam morao naučiti razgovarati. O važnim stvarima. U svojoj knjizi "Ključni razgovori: Alati za razgovor kad su ulozi visoki" autori Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan i Al Switzler nude nekoliko savjeta koji će vam pomoći da vodite ljude koji su izazovi komunikacijom, pa sam se sažeo i izvukao njihov savjet u nastavku.
1. Počnite sa srcem.
Zapamtite da ste jedina osoba koju možete izravno kontrolirati vi sami i usredotočite se na ono što STVARNO želite. Ljudi koji su najbolji u dijalogu shvaćaju da će ne samo imati koristi od poboljšanja vlastitog pristupa, već i da su ionako jedina osoba na kojoj mogu raditi.
2. Naučite gledati.
Kad vas uhvati presudan razgovor, teško je točno vidjeti što se događa i zašto. Kad rasprava počne postati stresna, često na kraju radimo upravo suprotno od onoga što djeluje. Da biste se povukli iz ovog podmuklog ciklusa: naučite promatrati sadržaj i uvjete, tražite kada stvari postanu presudne, naučite paziti na sigurnosne probleme, gledajte kreću li se drugi prema šutnji ili nasilju.
3. Neka bude sigurno.
Kada ste pogriješili i naštetili drugima, počnite s isprikom. Morate se odreći spašavanja lica, biti u pravu ili pobijediti kako biste se usredotočili na ono što STVARNO želite. Ponekad se drugi osjećaju nepoštovanima tijekom presudnih razgovora iako nismo učinili ništa s poštovanjem. Upotrijebite kontrastnu izjavu koja rješava brige drugih koje ne poštujete ili imate zlonamjernu svrhu i potvrđuje vaše poštivanje ili pojašnjava vašu stvarnu svrhu.
4. Savladajte moje priče.
Ako vas snažne emocije zaglave u tišini ili nasilju, pokušajte to učiniti: Stupite u kontakt sa svojim osjećajima. Naučite precizno prepoznati osjećaje koji stoje iza vaše priče. Analizirajte svoje priče. Preispitajte svoje zaključke i potražite druga moguća objašnjenja koja stoje iza vaše priče. Vratite se činjenicama. Napustite svoj apsolut sigurno razlikovanjem čvrstih činjenica i vaše uložene priče. Pripazite na pametne priče. Priče o žrtvama, negativcima i bespomoćnima nalaze se na vrhu popisa.
5. Navedi moj put.
Kad imate tešku poruku za podijeliti ili kada ste toliko uvjereni u svoju ispravnost da biste mogli previše navaljivati, ne zaboravite IZJAVITI svoj put: podijelite svoje činjenice. Ispričajte svoju priču. Tražite staze drugih. Razgovarajte okvirno (navedite svoju priču kao priču - nemojte je prikrivati činjenicom). I potaknite testiranje. Odnosno, osigurajte drugima da izraze različita ili čak suprotna stajališta.
6. Istražite staze drugih.
Da biste potaknuli slobodan protok značenja i pomogli drugima, započnite sa stavom znatiželje i strpljenja. Zatim upotrijebite četiri snažne vještine slušanja: Pitati. Započnite jednostavnim izražavanjem interesa za stavove druge osobe. Ogledalo. Povećajte sigurnost s poštovanjem priznajući osjećaje koje ljudi izgleda osjećaju. Parafraza. Kad drugi počnu dijeliti dio svoje priče, ponovite ono što ste čuli kako biste pokazali da je sigurno za njih da podijele ono što misle. Predsjednik. Nagađajte što oni možda misle i osjećaju.
Ovaj članak sadrži pridružene linkove na Amazon.com, gdje se Psych Central plaća mala provizija ako se knjiga kupi. Zahvaljujemo na podršci Psych Central-a!
