Avatari podsjeti nas da smo svi ljudi
Tako kaže novo istraživanje Laramie Taylor (2010) koje je promatralo odgovore ljudi u usluzi Yahoo Answers Q&A. Ljudi se prijavljuju na Yahoo Answers kako bi postavljali vlastita pitanja ili odgovarali na tuđa pitanja o bilo kojoj temi koja se može zamisliti.
Provedene su dvije studije kako bi se ispitalo izazivaju li avatari više emocionalne uključenosti - poput empatije - kod ljudi koji odgovaraju na pitanja. Istraživač je također pretpostavio da će pitanja koja imaju avatare dobiti više odgovora od onih koja nemaju.
Prvo je istraživanje proučilo 881 odgovor kao odgovor na 132 pitanja o Yahoo Answersu. Drugo istraživanje ispitivalo je altruističnu prirodu ljudi koji su odgovarali na pitanja i njihovu uporabu avatara te je pogledalo 125 odgovora. Odgovore su kodirali neovisni ocjenjivači.
Istraživač je otkrio da su avatari povećali osjećaj emocionalne uključenosti u ovu vrstu zajednice. Pitanja koja su koristila avatar dobila su empatičnije odgovore. A ljudi koji su imali više altruističnih motivacija imali su jaču sklonost odgovaranju na pitanja koja je objavio netko s avatarom.
Taylor je zaključio da ako želite primati empatičnije odgovore u internetskoj zajednici, možda ćete imati koristi ako pazite da upotrebljavate avatar:
Vidjeti vizualni prikaz ljudske figure ili lica čitateljima može dati jači osjećaj da komuniciraju s osobom; ovaj osjećaj, pak, može dovesti do toga da će vjerojatnije osjetiti osjećaj emocionalne povezanosti, što dovodi do veće vjerojatnosti da će im pomoći. [...]
U osnovi, ovi rezultati sugeriraju vezu između upotrebe avatara i primanja odgovora na internetska pitanja, iako sadašnja studija ne isključuje mogućnost da neki drugi faktor osim avatara dovede do takvog odgovora.
Šire gledano, rezultati podcrtavaju potencijalnu vrijednost avatara kao dio različitih internetskih foruma organiziranih oko socijalne podrške i pomoći. Web-mjesta koja olakšavaju izražavanje podrške pojedincima koji se, na primjer, bave traumom, bolešću ili ovisnošću, mogu imati koristi ako korisnicima omoguće lak odabir i upotrebu avatara. To je osobito važno s obzirom na važnost socijalne podrške za korisnike web mjesta s medicinskom podrškom.
Ljudi vole znati - iako intelektualno, već znamo - da iza korisničkog imena stoji osoba s kojom razgovaramo. Avatar može predstavljati vizualni znak - podsjetnik, ako želite - da je zaista to korisničko ime osoba, emocionalno ljudsko biće poput nas.
upućivanje
Taylor, L.D. (2010). Avatari i osjećajni angažman u asinkronoj internetskoj komunikaciji. Kiberpsihologija, ponašanje i društvene mreže.
