Pozitivan i autentičan stav može poboljšati radno okruženje

Novo istraživanje otkriva da pozitivno na poslu poboljšava produktivnost i dovodi do drugih koristi. Međutim, morate biti stvarni i uskladiti ponašanje s onim što osjećate - drugim riječima, nemojte lažirati. Istražitelji su otkrili da pokazivanje autentičnosti značajno poboljšava postizanje radnih ciljeva.

Dr. Chris Rosen, profesor menadžmenta na poslovnom fakultetu Sam M. Walton sa Sveučilišta u Arkansasu, pomogao je u dizajniranju studije koju je vodila dr. Allison Gabriel, izvanredna profesorica menadžmenta i organizacija sa Sveučilišta u Arizoni. Njihova otkrića pojavljuju se u Časopis za primijenjenu psihologiju.

"Otkrili smo da ljudi koji ulažu napore da pokažu pozitivne emocije prema drugima na poslu - nasuprot lažiranju svojih osjećaja - dobivaju višu razinu podrške i povjerenja suradnika", rekao je Rosen.

"Ti su ljudi također izvijestili o znatno višim razinama napretka u postizanju radnih ciljeva vjerojatno zbog podrške koju su dobili."

Istraživači su pregledali ankete više od 2500 odraslih zaposlenih u raznim industrijama, uključujući obrazovanje, proizvodnju, inženjering i financijske usluge. Istražitelji su analizirali dvije vrste regulacije emocija koje ljudi koriste na poslu: površinsku i duboku.

Površinska gluma uključuje lažiranje pozitivnih emocija u interakciji s drugima u radnom okruženju. Netko može biti frustriran ili ljut iznutra, ali vanjski izgled prikriva te osjećaje.

Duboka gluma uključuje pokušaj promjene načina na koji se netko osjeća iznutra. Dubokom glumom pojedinci se osjećaju pozitivnije kako bi bili ugodniji u interakciji s drugima.

Istraživači su željeli znati reguliraju li ljudi svoje osjećaje u interakciji sa suradnicima i, ako jesu, zašto su to odlučili ako ne postoje formalna pravila koja to zahtijevaju. I onda, kakve su koristi, ako su ih uopće imale, postigle tim naporima?

Istražitelji su identificirali četiri vrste ljudi koji svoje osjećaje reguliraju sa suradnicima. Ne glumci sudjeluju u zanemarivim razinama površinske i duboke glume, niski glumci prikazuju nešto višu površinsku i duboku glumu. Također su otkrili kako duboki glumci pokazuju najvišu razinu dubokog djelovanja i nisku razinu površinskog djelovanja, a regulatori visoku razinu površinskog i dubokog djelovanja.

Neakteri su bili najmanja skupina u svakoj studiji, a ostale tri skupine bile su slične veličine.

Regulatore je pokretalo „upravljanje dojmovima“, što su istraživači definirali kao strateške motive koji uključuju dobivanje pristupa resursima ili dobro izgleda pred kolegama i nadzornicima.

Mnogo je vjerojatnije da su duboki glumci bili motivirani "prosocijalnim" brigama, što znači da su odlučili regulirati svoje osjećaje sa suradnicima kako bi potaknuli pozitivne radne odnose i bili uljudni.

Istraživači su otkrili da su regulatori - oni koji su miješali visoku površinsku i duboku glumu - iskusili emocionalnu iscrpljenost i umor, dok su oni koji su se uglavnom oslanjali na duboku glumu poboljšali dobrobit.

Izvor: Sveučilište Arkansas