Strategije izbjegavanja informacija koje se često koriste kada se izazivaju
Iako živimo u nezapamćenom „dobu informacija“, novo istraživanje pokazuje da često minimaliziramo ili čak izbjegavamo informacije koje bi mogle poboljšati donošenje odluka.
Istraživači sa Sveučilišta Carnegie Mellon otkrili su da se ljudi, zbog svih informacija koje koriste, koriste vrlo malo.
U novom istraživanju istraživači su koristili ekonomiju, psihologiju i sociologiju kako bi ilustrirali kako ljudi namjerno izbjegavaju informacije koje prijete njihovoj sreći i dobrobiti.
Na primjer, oni koji su na dijeti, radije ne gledaju broj kalorija u ukusnom desertu, ljudi s visokim rizikom za bolest izbjegavaju probirne testove koji bi im mogli dati konačan odgovor, a većina potrošača vijesti bira izvore koji se podudaraju s nego osporavati njihovu političku ideologiju.
Uistinu, ljudi s vremena na vrijeme aktivno izbjegavaju korisne informacije koje su im dostupne.
Nalazi autora Georgea Loewensteina, Russella Golmana i Davida Hagmanna pojavljuju se uČasopis za ekonomsku književnost.
Istraživači pokazuju da, iako je jednostavan neuspjeh pri dobivanju informacija najočitiji slučaj "izbjegavanja informacija", ljudi na raspolaganju imaju širok spektar drugih strategija izbjegavanja informacija.
Ljudi su također izuzetno vješti u selektivnoj usmjeravanju pažnje na informacije koje potvrđuju ono u što vjeruju ili koje im se povoljno odražavaju, kao i u zaboravljanju podataka za koje žele da nisu istinite.
"Standardni prikaz informacija u ekonomiji je da bi ljudi trebali potražiti informacije koje će im pomoći u donošenju odluka, nikada ne bi trebali aktivno izbjegavati informacije i trebali bi nepristrano ažurirati svoje stavove kada naiđu na nove valjane informacije", rekao je Loewenstein, suosnivač polje bihevioralne ekonomije.
Loewenstein je nastavio: „Ali ljudi često izbjegavaju informacije koje bi im mogle pomoći u donošenju boljih odluka ako misle da bi informacije mogle biti bolne za primanje. Loši učitelji, na primjer, mogli bi imati koristi od povratnih informacija učenika, ali je mnogo manja vjerojatnost da će prevladati ocjenom predavanja nego vješti učitelji.
Čak i kad ljudi ne mogu izravno zanemariti informacije, često imaju znatnu slobodu u tome kako ih protumačiti. Upitni dokazi često se tretiraju kao vjerodostojni kada potvrđuju ono što netko želi vjerovati, poput diskreditiranih istraživanja koja povezuju cjepiva s autizmom.
I, istim razlogom, dokazi koji udovoljavaju strogim zahtjevima znanosti često se odbacuju ako se protive onome što ljudi žele vjerovati, što ilustrira široko odbacivanje znanstvenih dokaza o klimatskim promjenama.
Izbjegavanje informacija može naštetiti dobrobiti pojedinca, kao kad ljudi rano propuste priliku za liječenje ozbiljnih bolesti ili ne nauče o boljim financijskim ulaganjima koja bi ih mogla pripremiti za mirovinu. To također ima velike društvene implikacije.
Potražnja za ideološki usklađenim informacijama pokreće pristranost medija, što podstiče političku polarizaciju: Kada osnovne činjenice više nisu dio zajedničkog razumijevanja, temelj društvenog diskursa nestaje.
"Implikacija izbjegavanja informacija jest ta da ne djelujemo učinkovito s onima koji se s nama ne slažu", rekao je Hagmann, dr. Sc. student na Odsjeku za društvene znanosti i znanosti odlučivanja.
„Bombardiranje ljudi informacijama koje osporavaju njihova njegovana uvjerenja - uobičajena strategija koju ljudi primjenjuju u pokušajima uvjeravanja - vjerojatnije je da će rezultirati obrambenim izbjegavanjem nego receptivnom obradom.
Ako želimo smanjiti političku polarizaciju, moramo pronaći načine ne samo da ljude izložimo sukobljenim informacijama, već da povećamo prijemčivost ljudi za informacije koje izazivaju ono u što vjeruju i u što žele vjerovati. "
Unatoč očitim zamkama i troškovima, izbjegavanje informacija nije uvijek pogreška ili odraz lijenog uma.
"Ljudi to rade s razlogom", rekao je Golman, docent društvenih znanosti i znanosti odlučivanja.
„Oni koji ne podvrgnu genetskom testu mogu uživati u svom životu dok se njihova bolest ne može zanemariti, napuhani osjećaj vlastitih sposobnosti može nam pomoći u ostvarivanju velikih i vrijednih ciljeva, a ne gledajući na naša financijska ulaganja kad su tržišta u padu može nas spriječiti da panično prodajemo. "
Razumijevanje kada, zašto i kako ljudi izbjegavaju informacije može pomoći vladama i tvrtkama da učinkovito dođu do svoje publike, bez da ih utapaju u neželjene poruke.
Izvor: Sveučilište Carnegie Mellon
