Borbene metafore u poslu često se vraćaju
Nova studija otkriva šefove koji pokušavaju motivirati svoje zaposlenike nasilnom retorikom - sjetite se Stevea Jobsa koji je Samsungu proglasio "termonuklearni rat" - može započeti "bitku" koju često gube.
"Poslovni rukovoditelji cijelo vrijeme koriste nasilni jezik", rekao je David Wood, profesor poslovanja sa Sveučilišta Brigham Young (BYU). "Kažu:" Ubit ćemo konkurenciju "ili" Idemo u rat. "
"Ova studija pokazuje da bi trebali dvaput razmisliti o onome što govore."
Iznenađujuće, studija je otkrila da kada zaposlenik sam izvršni direktor koristi nasilnu retoriku, manje je vjerojatno da će ti zaposlenici donositi neetičke odluke.
U svakom slučaju, istraživanje pokazuje jasne dokaze da nasilna retorika utječe na donošenje etičkih odluka - bilo u dobru ili u zlu.
Wood, kolega iz BYU-a Josh Gubler i koautor Nathan Kalmoe izveli su dva eksperimenta s 269 sudionika za istraživanje. U prvom eksperimentu pokazali su polovici ispitanika ovu motivacijsku poruku izvršnog direktora:
“U tu svrhu objavljujem rat konkurenciji nastojeći povećati naš tržišni udio. Želim da se borite za svakog kupca i učinite sve što je potrebno za pobjedu u ovoj bitci. Da bih vas motivirao da se borite za ovaj cilj, nagradit ću deset najboljih prodajnih suradnika i gosta za sve troškove odmora na Havajima. "
Druga polovica ispitanika dobila je istu poruku, ali s riječima "rat", "borba" i "bitka" zamijenjene "ukupnim naporom", "natjecati se", odnosno "natjecanje".
Zatim su istraživači procijenili vjerojatnost ispitanika da se neetično ponašaju - u ovom slučaju, objavljujući lažne negativne kritike za proizvod konkurencije.
Otkrili su da kada je izvor nasilne retorike bio suparnički izvršni direktor, zaposlenici su imali znatno veću vjerojatnost da će objaviti lažne negativne kritike i ocjene o konkurenciji.
"Ono što zbunjuje jest to što ljudi ne misle da su neetični u tim situacijama", rekao je Wood.
"Ne možete samo reći:" U redu ljudi, sada morate biti bolji, ne budite loši ", jer oni ne misle da im je loše."
U drugom dijelu studije, istraživači su testirali hoće li sudionici saviti interne prodajne politike (bez prodaje ljudima s kreditnim rejtingom ispod 600) kako bi potaknuli brojke prodaje nakon što su dobili e-poruku od svog menadžera.
Ponovno je polovica ispitanika dobila poruku s nasilnom retorikom.
Rezultati su još jednom pokazali da je uporaba nasilne retorike od strane vodstva utjecala na etičko odlučivanje zaposlenika.
"Puno je istraživanja o učincima nasilja i nasilnih medija na agresivno ponašanje", rekao je Gubler.
“Ovo istraživanje pokazuje da ide i dalje: utječe na vašu spremnost da lažete, varate i kršite moralna pravila. Postoje ozbiljne implikacije za izvršne direktore. "
Wood dodaje: "Naše okruženje utječe na naše izbore na mnogo suptilnijim razinama nego što mislimo."
Izvor: Sveučilište Brigham Young
