Većina roditelja želi poslati e-poštu liječnicima, ali ne toliko da ih želi platiti
U anketi je 77 posto roditelja reklo da će vjerojatno potražiti savjet e-poštom za lakšu bolest svoje djece da je ta usluga dostupna. Samo 6 posto roditelja reklo je da trenutno taj savjet putem e-pošte mogu dobiti od pružatelja zdravstvene zaštite svog djeteta.
Roditelji su u anketi izvijestili o nizu participacija koje se naplaćuju za posjete uredu, od ništa do 30 dolara po posjetu.
No, otprilike polovica ispitanika smatrala je da bi bilo kakva naknada za savjetovanje putem e-pošte trebala biti manja od one za posjet uredu. A 48 posto ispitanika smatra kako bi internetsko savjetovanje trebalo biti besplatno.
Anketom je anketirano 1.420 roditelja s djetetom u dobi od 0 do 17 godina.
“Većina roditelja zna da može biti nezgodno zakazati i doći u posjet uredu za bolesno dijete. Savjetovanje putem e-pošte spriječilo bi gnjavažu oko raspoređivanja i omogućilo bolesnoj djeci da ostanu kod kuće. E-pošta također može biti dostupna i nakon radnog vremena kada je ured njegova skrbnika zatvoren, rekla je Sarah J. Clark, M.P.H.
"Ali mnogi pružatelji zdravstvenih usluga nemaju uspostavljenu participaciju za ovu vrstu savjetovanja, pa smo odlučili pitati roditelje što misle."
Clark kaže da su rezultati ove ankete zrcale zabrinutost koju su pružatelji zdravstvenih usluga izrazili glede savjetovanja putem e-pošte.
Pružatelji usluga tvrde da roditelji ne cijene neviđeno opterećenje savjetovanjem putem e-pošte, poput pregleda djetetove povijesti bolesti i dokumentiranja razmjene e-pošte u djetetovoj medicinskoj evidenciji, rekao je Clark, pomoćnik ravnatelja Odjela za procjenu i istraživanje zdravlja djeteta (CHEAR) u sveučilište u Michiganu.
„Pružatelji usluga brinu se i zbog stvaranja očekivanja da će dežurati i odgovarati na e-poštu u svako doba dana. Nitko ne želi da se odgađa skrb za dijete ako se na e-mail ne može odmah odgovoriti - rekao je Clark.
Također postoji zabrinutost oko osiguranja primjene mrežnih sustava kako bi se osigurala privatnost i sigurnost razmjene e-pošte.
Neki pružatelji zdravstvenih usluga već nude savjetovanje putem e-pošte zajedno s paketom mrežnih / elektroničkih usluga koje mogu uključivati obiteljske konferencije, slanje poruka i web razgovore. Oni često dolaze s mjesečnom ili godišnjom naknadom, umjesto naknade po transakciji.
„Ali s obzirom na ogromnu želju roditelja za opcijom e-pošte, nadamo se da će ovi rezultati ankete pokrenuti raspravu o najboljem načinu korištenja tehnologije za poboljšanje, prikladnije mogućnosti skrbi za mlade pacijente, ali i dalje pružaju djelotvorno rješenje za oba pružatelja usluga. i roditelji ", rekao je Clark.
Izvor: Sveučilište Michigan
