Većina ljudi svoje loše vijesti preferira iskreno i izravno
Novo istraživanje otkrilo je da kada je riječ o primanju loših vijesti, većina ljudi preferira izravnost, iskrenost i vrlo malo - ako uopće ima - tampon.
Za studiju, koju su proveli profesor lingvistike Sveučilišta Brigham Young dr. Alan Manning i dr. Nicole Amare sa Sveučilišta Južne Alabame, sudionicima su ponuđeni razni oblici hipotetičkih loših vijesti.
Istraživači su otkrili da ako netko donosi loše vijesti o društvenim odnosima - pomislite "Prekidam s vama" ili "Žao mi je, otpušteni ste" - ljudi cijene direktnost zbog produženog i previše uljudnog vodstva.
"Neposredno" raskidam s tobom "moglo bi biti previše izravno", rekao je Manning. "Ali sve što vam treba je tampon" moramo razgovarati ", samo nekoliko sekundi da druga osoba obradi da dolaze loše vijesti."
A što se tiče primanja negativnih informacija o fizičkim činjenicama, poput "umireš" ili "da je voda otrovna", prema Manningu nije potreban ni jedan pufer.
"Ako vam gori kuća, samo to želite znati i izaći", rekao je. „Ili ako imate rak, jednostavno biste to željeli znati. Ne želite da liječnik razgovara oko toga. "
Za istraživanje je 145 sudionika studije dobilo niz scenarija loših vijesti, a uz svaki scenarij dobili su dvije potencijalne isporuke.
Za svaku su poruku rangirali koliko su je smatrali jasnom, pažljivom, izravnom, učinkovitom, iskrenom, konkretnom i razumnom. Također su rangirali koje od tih karakteristika najviše cijene.
Sudionici su, uglavnom, cijenili jasnoću i izravnost u odnosu na druge karakteristike, prema nalazima studije.
Dosadašnja istraživanja i savjeti o isporuci loših vijesti bili su pomiješani, dijelom i zato što su oblikovani na način koji dostavljaču loših vijesti olakšava, rekao je Manning. A to je dovelo do međuspremnika koji povlače nesigurnost za primatelja.
"Ako ste na darivanju, da, apsolutno, vjerojatno je psihološki ugodnije to podmetnuti, što objašnjava zašto su tradicionalni savjeti takvi kakvi jesu", rekao je. „Ali ovo je istraživanje oblikovano u smislu da zamišljate da primate loše vijesti i koja vam se verzija najmanje dopada. Ljudi na primanju bi radije to shvatili na ovaj način. "
Iako je pružanje loših vijesti gotovo uvijek loša ideja, postoje slučajevi kada to može biti vrijedno - čak i potrebno, rekao je Manning.
Kada pokušavate nagovoriti nekoga da promijeni čvrsto mišljenje, strateško nakupljanje može igrati integralnu ulogu.
"Sustavi vjerovanja ljudi tamo su gdje su najdodirljiviji", rekao je. "Dakle, svaka poruka koja utječe na njihov sustav vjerovanja, njihov ego identitet, to je ono što morate spremiti."
Izvor: Sveučilište Brigham Young
foto:
