Percipirano pravo povezano s nevoljom na poslu

Zanimljiva nova istraživanja sugeriraju da zaposlenici koji se osjećaju ovlaštenima na radnom mjestu imaju veću mogućnost da budu frustrirani na poslu i da se navale na svoje suradnike.

Paul Harvey, docent menadžmenta sa Sveučilišta New Hampshire, govori o svojim nalazima u posljednjem izdanju časopisa Ljudski odnosi.

Harvey i koautor Kenneth Harris, docent za menadžment na Sveučilištu Indiana South East, istraživali su ponašanje radnika koji se osjećaju opravdanima i kako njihovo ponašanje utječe na emocije povezane s poslom, poput frustracije.

Istraživače je posebno zanimalo kako frustracija radnika koji imaju pravo na pravo mogu utjecati na druge radnje, poput zlostavljanja suradnika i političkog ponašanja na radnom mjestu. Istraživači su također pogledali kako menadžeri i vođe organizacija mogu ublažiti učinke prava putem više komunikacije.

Istraživači su anketirali 223 stalno zaposlenih iz raznih organizacija. Prosječna starost uzorka bila je 42,8 godina, a spolni sastav bio je 45 posto muškaraca i 55 posto žena. Sudionici su prijavili u prosjeku 10,1 godinu staža kod svojih trenutnih poslodavaca.

Istraživači su otkrili da se osobe s jakom samo-percepcijom utemeljenom na pravima mogu osjećati frustriranije i nezadovoljnije svojim radnim životom od zaposlenika koji imaju objektivniji pogled na svoju relativnu vrijednost i svoj doprinos.

"Sve u svemu, čini se da frustracija koju imaju radnici s pravom proizlazi iz uočene nejednakosti u nagradama koje dobivaju suradnici kojima se psihološki ovlašteni zaposlenici osjećaju superiorno", rekao je Harvey.

Studirani zaposlenici s pravom su se bavili i nasilnim ponašanjem na radnom mjestu poput vrijeđanja, kršenja obećanja i širenja glasina o suradnicima kao odgovor na frustraciju vezanu za posao. Također je vjerojatnije da će se upustiti u politička ponašanja poput integracije, samopromocije i činjenja usluga.

Iako se takva politička ponašanja često smatraju prihvatljivima da bi se skrenula pozornost na zaposlenike koji su stekli takvo priznanje, istraživači primjećuju da se ta ponašanja također mogu koristiti za promicanje favoriziranja i utjecaj na nepravednu raspodjelu nagrada.

Istražujući kako postupati s zaposlenima s pravom, istraživači su otkrili da je komunikacija supervizora smanjila frustraciju u vezi s poslom među zaposlenicima s niskim razinama prava, ali povećala frustraciju među psihološki ovlaštenim zaposlenicima.

„Djelatnici s pravom imaju tendenciju da doživljavaju relativno visoku razinu frustracije povezane s poslom. Nažalost, nadzornici koji povećavaju komunikaciju s takvim zaposlenicima mogu povećati, a ne smanjiti frustraciju zaposlenika.

"Ovo otkriće daje nam određeni uvid u to kako bi menadžeri mogli izabrati, ili u ovom slučaju ne odabrati, baviti se ovlaštenim podređenima", rekao je Harvey.

Izvor: Sveučilište New Hampshire