Jezik internetskih zdravstvenih foruma utječe na vjerodostojnost, povjerenje

Članci na zdravstvenim forumima koji koriste neutralniji jezik, a ne sadrže mnogo pozitivnih pridjeva, smatraju se javnosti pouzdanijima, pokazalo je novo njemačko istraživanje na Sveučilištu u Münsteru.

Danas su internetski forumi o zdravlju često prvo mjesto na kojem ljudi traže informacije u vezi sa zdravstvenim problemom. Međutim, budući da ti forumi nisu podložni nikakvoj kontroli, oni uključuju ne samo znanstvene ili medicinske podatke, već često i neprecizne ili pogrešne savjete.

Zbog složene prirode zdravstvenih problema o kojima je riječ, laici nisu u mogućnosti procijeniti ove lažne podatke, pa na njih često utječu drugi čimbenici u člancima.

U internetskom eksperimentu sudionici su vjerovali autorima zdravstvenih foruma kad su članci formulirani u neutralnom stilu, umjesto da su sadržavali mnogo pozitivnih pridjeva. Sudionici su također preporuke ovih autora ocijenili vjerodostojnijima.

Nalazi su objavljeni u Časopis za medicinska internetska istraživanja.

Za istraživanje su 242 sudionika zamoljena da pogledaju članke na zdravstvenom forumu koji su formulirani na različite načine. Članci su sadržavali autorovu procjenu, kao odgovor na ženski upit, koliko je određeni lijek bio učinkovit.

Ovisno o eksperimentu, sudionik je pročitao savjet koji sadrži velik broj pozitivnih pridjeva poput "izvanredan" i "izvrstan" ili komentar formuliran na neutralan način.

Rezultat je bio da su sudionici autora članka ocijenili ekstremnijim pridjevima kao manje pouzdanog. Pripisali su mu ne samo nižu razinu dobre volje i integriteta, već i s više manipulativnih namjera. Savjet koji je ponudio autor također se smatrao manje vjerodostojnim od onog u neutralno formuliranom članku.

Iznenađujuće, autorova profesionalna pozadina nije imala utjecaja na ocjene korisnika. U eksperimentu se autor u jednom slučaju opisao kao istraživač na sveučilištu, a u drugom slučaju kao netko tko zastupa interese farmaceutske industrije.

"Ovo je zanimljiv rezultat, jer smo u ranijoj studiji uspjeli pokazati da profesija neke osobe zapravo može utjecati na pouzdanost i vjerodostojnost njihovih argumenata", rekao je dr. Lars König, koji je studiju proveo u sklopu svojeg Ph. .D. teza u Istraživačkoj grupi za obrazovanje "Povjerenje i komunikacija u digitaliziranom svijetu" pod vodstvom prof. Regine Jucks.

"Trebalo bi provesti više istraživanja za bolje razumijevanje uvjeta pod kojima je autorska profesija zapravo važna za čitatelje", rekao je.

Tijekom posljednjih nekoliko godina, mnogi autori znanstvenih članaka ili postova na zdravstvenim forumima počeli su koristiti pozitivan stil jezika kako bi podvukli važnost svojih istraživanja ili savjeta i, ne manje važno, utjecali na čitatelje.

Budući da internetski forumi nisu podložni nikakvoj kontroli, oni uključuju ne samo znanstvene ili medicinske informacije, već često i neprecizne ili pogrešne savjete. Zbog složene prirode zdravstvenih problema o kojima je riječ, laici nisu u mogućnosti procijeniti ove lažne podatke, pa se u preporukama moraju voditi drugim čimbenicima.

Nalazi eksperimenta posebno su relevantni za liječnike koji sve više kontaktiraju svoje pacijente putem digitalnih komunikacijskih medija. Također istraživači mogu imati koristi od nalaza jer pokušavaju sve više predstaviti svoje najnovije rezultate istraživanja i zaključke na lako razumljiv način široj javnosti.

"Budući da postoje naznake da bilo kakva procjena komentara stručnjaka također ovisi o pitanju o kojem je riječ, kao i o spolu autora i čitatelja, buduća bi se istraživanja trebala usmjeriti posebno na ove točke", rekao je König.

U budućim istraživanjima, kaže, spol autora mogao bi se mijenjati, na primjer, kako bi se vidjelo kakav utjecaj to može imati na stil jezika i na to kako se ocjenjuje osoba koja daje informacije.

Izvor: Sveučilište u Münsteru