Magija i blagodati emocionalne prilagodbe
"Čime Vas mogu uslužiti?" rekao je užurbanim, rastresenim, uznemirenim tonom koji je priopćio da u ovom trenutku našu stranku gleda kao namet.
Odmah sam se osjećao pomalo zabrinuto. Ali onda sam se osvrnula oko sebe, primijetila njegovu situaciju i osjetila val empatije prema ovom mladiću koji mu je bio iznad glave.
"Imate pune ruke posla ovdje večeras. Pokušat ćemo vam brzo narediti ", odgovorio sam. Konobarevo lice odmah se smekšalo.
"Ne žurite", rekao je. Tijekom ostatka večere imao je drugačiji zrak o sebi. I dalje jurio, ali smireniji i bez vidljivijih frustracija.
Ovaj mali primjer ilustrira koliko moćno može biti kad primijetite nečiju situaciju i osjetite njegove osjećaje, čak i samo na trenutak. Otkrio sam da je emocionalno prilagođavanje nevjerojatno moćan čimbenik u braku, prijateljstvu, pa čak i poslu.
Zamislite emocije kao snažnu struju koja neprestano teče ispod površine našeg života. Sve nas odnese rijeka u trenucima stresa, gubitka ili povrede. Nitko nije imun. U onim trenucima kada nas struja obavije, osjećamo se odmah ujednačeno i prizemljeno kad netko odvoji trenutak da shvati i poveže se.
Evo nekoliko primjera koji pokazuju emocionalnu prilagodbu nasuprot emocionalnoj odsutnosti u različitim vrstama odnosa.
Brak
Karen: Moj šef danas je opet vikao na mene. Dosta mi je nje.
Tomov emocionalno odsutan odgovor: Samo je ignorirajte. Ona je idiot. (Ovim se odgovorom potpuno propuštaju Karenini osjećaji i njezina potreba za razumijevanjem.)
Tomov emocionalno prilagođen odgovor: To je neprihvatljivo! (Ovdje Tom potvrđuje koliko bi to teško moglo tolerirati.) Sigurno ste htjeli uzvratiti. (Potvrđuje Karenin bijes.)
Ovim odgovorom imajte na umu da se i Tom čini bijesnim, što pokazuje da osjeća Karenin bijes. Doživjet će njegovu empatiju i odmah će se smiriti. Osjećat će se i bliže mužu.
Prijateljstvo
Tom: Uskoro ću morati po novi auto. Nategnut će proračun jer sam šest mjeseci bila nezaposlena (tužno odmahujući glavom).
Dougov emocionalno odsutan odgovor: Imaju nekoliko dobrih ponuda u toj prodavaonici rabljenih automobila na uglu. (Ovdje se Doug obraća logistici i zanemaruje Tomove osjećaje.)
Dougov emocionalno prilagođen odgovor: Oh čovječe, to smrdi. (Ovdje Doug potvrđuje Tomovu tugu i pokazuje empatiju.) Jeste li u ovom trenutku doista pod stresom? (Doug pokazuje brigu otvarajući vrata Tomu da ih dalje dijeli.)
Poslovanje
Emocionalno odsutna Christina svojim premorenim, iscrpljenim zaposlenicima: Trebat ću da svi večeras opet ostanete kasni. Sutra moramo donijeti valjanu ponudu do 8 sati ujutro ili bismo mogli izgubiti ovaj račun. (Ovdje Christina komunicira činjenice na poslovni način, ali bez svijesti o potrebama ili osjećajima zaposlenika.)
Emocionalno prilagodite Christinu svojim premorenim, iscrpljenim zaposlenicima: Svi izgledate iscrpljeno! Zbog čega vam je teže reći da sutra do 8 sati moramo iznijeti ponudu ili bismo mogli riskirati da izgubimo ovaj račun. Žao mi je što vas još jednom moram zamoliti za sviranje. Svi ćemo raditi zajedno, i to ćemo učiniti brzo i učinkovito, a zatim ćemo otići kući i vidjeti svoje obitelji i naspavati se. (Christina prepoznaje osjećaje i potrebe zaposlenika, postavlja pozitivan timski stav i na kraju nudi olakšanje.)
Važna značajka emocionalne prilagodbe je da se ona ne može glumiti. Ljudska bića imaju emocionalne antene koje im govore kada druga osoba osjeća njihove osjećaje. Lažno usklađivanje pada.
Da biste iskoristili magiju emocionalne prilagodbe, počnite više obraćati pažnju na podzemni tok koji teče kroz sve naše živote. Nastojte primijetiti što osjećaju ljudi oko vas i ponuditi im prilagodbu. Doživite taj čarobni trenutak veze češće i uživajte u obogaćenim odnosima koji slijede. Vaš će se vlastiti život osjećati stabilnije i utemeljenije.
