Svi smo treneri
Bilo da se radi o nagovaranju vaše kćeri tinejdžerice da počisti svoju sobu, pomaganju prijatelju u sljedećem potezu u karijeri ili poticanju kolege da povuče vlastitu težinu, treniranje pomaže i nama i drugima da vodimo produktivniji, pozitivniji život.
Tri glavna trenerska sastojka koja vode do uspješnih ishoda uključuju aktivno slušanje, jasnu komunikaciju i ocjenjivanje bez osuđivanja.
Kada stavite trenersku kapu, budite sigurni da "slušate kako biste čuli, umjesto da slušate kako govorite". Drugim riječima, odvojite vrijeme da čujete što druga osoba pokušava reći, bez da uskočite sa svojim mišljenjem. Bez obzira koliko dobronamjerno bilo, najbolje je pričekati dok osoba ne dobije vremena otkriti zašto možda djeluje na određeni način prije nego što primijeni bilo kakav lijek.
Također, sastanak na privatnom mjestu gdje vas neće prekidati pomaže ovom procesu, čak i ako je toliko ležeran koliko i scenarij nagovaranja vaše kćeri Claire da očisti svoju sobu. Na primjer, Claire je možda još neurednija nego inače jer se osjeća depresivno zbog nedavnog prekida. Ako se njezin mlađi brat umeša u razgovor, možda vam se neće toliko vjerojatno otvoriti. Bilo da ste na poslu ili kod kuće, vodite razgovore na mirnom mjestu gdje drugi ne mogu čuti i ostavite dovoljno vremena za raspravu.
Kad želite nekome pomoći u prevladavanju osobnih problema ili problema vezanih uz posao, pomaže vam da komunikaciju držite otvorenom tako što ćete ostati što pozitivniji, a svoje brige iznijeti na jasan, asertivan način.
Opis dobrog razloga zbog kojeg ste zabrinuti dobar je početak. Primjer za to mogao bi biti: "Pitam se zašto vam je u posljednje vrijeme teško stići na posao?" Korištenje otvorenih pitanja pomaže ljudima da vam daju realniju sliku onoga što se stvarno događa. To može dovesti do više razumijevanja na oba kraja, a nadamo se i pozitivnom rješenju.
Ako je prikladno, možda ćete htjeti podijeliti i kako ponašanje osobe utječe na druge. Na primjer, kronično pokojnom suradniku može pomoći da na vrijeme krene na posao ako razumije kako njegovo ponašanje utječe na druge. Možda njegova zakašnjelost stvara sveukupno prigušivanje uredskog morala ili čak prizvuk neprijateljstva prema njemu!
Nakon što podijelite kako njegovo ponašanje negativno utječe na druge, vrijeme je da ponovno aktivno poslušate odgovor druge osobe. Iako ćete možda čuti uobičajeni izgovor ili možda čak i ispriku, stvarno je djelo prepoznati ono što je rekao i iskopati sve druge sukobe koji bi na njega mogli utjecati. Često se problemi javljaju kada ljudi nisu educirani na odgovarajući način, nemaju vremena za pravilan rad ili se osjećaju preplavljeno i nedovoljno cijenjeno.
Jednom kada je osoba kojoj podučavate podijelila svoje izazove, vrijeme je da razgovarate o rješenjima. Sasvim je u redu davati prijedloge, pogotovo kad ih druga osoba traži, ali i pokušati pomoći drugoj osobi da artikulira vlastite ideje. Uostalom, zato smo i stavili trenerske kape. O čemu se radi u pomaganju ljudima da definiraju i rade na vlastitim ciljevima na najpozitivnije moguće načine!
