Maltretiranje na poslu: Mobing na radnom mjestu je u porastu

Mobing je "maltretiranje steroida", zastrašujući novi trend kojim nasilnik angažira suradnike u neumornoj kampanji psihološkog terora protiv nesretne mete.

Ciljevi su obično svi koji se "razlikuju" od organizacijske norme. Obično su žrtve kompetentne, obrazovane, izdržljive, otvorene, izazivaju status quo, empatičnije su ili privlačnije i obično su žene u dobi od 32 do 55 godina. Ciljevi također mogu biti rasno različiti ili dio manjinske skupine.

Cilj prima podsmijeh, poniženje i na kraju uklanjanje s radnog mjesta. Ostavlja žrtvu da se vrti bez ideje što se dogodilo ili zašto. Oduzima sigurnost čovjeku u svijetu, dostojanstvo, identitet i pripadnost i šteti njegovom mentalnom i fizičkom zdravlju. Efekti također zrače prema van prema ciljevom partneru, obitelji, prijateljima, pa čak i zajednici.

Budući da se zaposlenika cilja i kritizira, drugi ili njega mogu smatrati "stvarateljem problema", a drugi ljudi u redu mogu ga ignorirati i izolirati. Bivši saveznici mogu se tako okrenuti protiv njega i on ostaje socijalno izoliran. Oni misle: "pa, kritizira ga uprava, sigurno nešto nije u redu s njim i ne želim da me isti kist ocjenjuje!"

Tračevi i nagovještaji šire se iza zatvorenih vrata prije nego što meta postane svjesna što se događa, jer su prethodno odani suradnici angažirani da pruže osobne podatke koji potkrepljuju štetne glasine. Često je osoba koja potiče mobing emocionalno nezrela i na neki način joj prijeti meta. Ljudi s poremećajima ličnosti često su koristili taktike kao što je "razdvajanje", čime se članovi tima suprotstavljaju jedni drugima kako bi se osvetili nad neznatnim uvredama ili uvredama koje meta vidi.

Najmanje 30 posto maltretiranja mobing je - a tendencija raste.

U Australiji je vladina istraga otkrila da su se pozivi o nasilju na radnom mjestu povećali za 70 posto u tri godine. Statistike pokazuju da nasilje pogađa svakog trećeg zaposlenika; ono što je zaista zabrinjavajuće jest da je svaki dvoje bio svjedok zlostavljanja, ali po tom pitanju nije ništa učinio. Štoviše, stvarna učestalost nasilja vjerojatno će biti mnogo veća: za svaki prijavljeni slučaj osam do 20 slučajeva ne prijavljuje se (Faure-Brac, 2012).

Mobing će se vjerojatnije dogoditi kada su prisutni brojni faktori na radnom mjestu. Razumijevanje njihovih osobina može vam pomoći da se zaštitite od zadržavanja ili zauzimanja posla u toksičnoj organizaciji. Primjerice, određene su industrije suočene s povećanim financijskim pritiskom jer je potražnja na tržištu sve slabija, sklonije su mobingu. Ove organizacije pokreće dolar i odgovorne su samo dioničarima i direktorima. To stvara otrovna okruženja u kojima menadžeri zatvaraju oči pred nasiljem i mobingom, a možda ih čak i potiču (Duffy & Sperry, 2013).

Organizacije koje pokreće birokracija, npr. Vladini odjeli, nedvojbeno su najotrovnije. Čini se da imaju politike i postupke koji osiguravaju sigurno radno mjesto, ali redefinirat će nasilništvo kao "sukob osobnosti" i na kraju neće pružiti stvarnu zaštitu. U osnovi se tolerira loše ponašanje i ostavlja da eskalira. Film iz 2012. godine, "Ubojstvo putem posrednika: Kako je Amerika pošla" fascinantan je prikaz ultimativnog na otrovnim radnim mjestima.

Suprotno tome, zdrave organizacije odgovorne su širem krugu dioničara, uključujući kupce, osoblje i zajednicu. Oni također imaju vrijednosti usmjerene na brigu o drugima (Duffy & Sperry, 2013).

Najbolji način za rješavanje mobinga na radnom mjestu je povećati otpornost, vježbati brigu o sebi i što prije izaći. Često je nemoguće pobijediti protiv organizacija koje prešutno podržavaju mobing. Pet koraka koje morate poduzeti da biste osigurali oporavak su:

1. Sve detaljno dokumentirajte. Od najranijih znakova nečega što "nije sasvim u redu", čak i ako je to samo promišljeno, vodite dnevnik svih nezgoda koje ste doživjeli. Što više dokaza imate, to ćete kasnije bolje pribjeći pravnom postupku.
2. Dajte si prostora i vremena da shvatite stvari. Potražite nekoga od autoriteta kojem možete vjerovati na poslu kome ćete ga otkriti. Traženje pravnog lijeka od organizacije možda nije prvi siguran korak za vas. Obratite se liječniku radi dopusta zbog stresa i zahtjeva za odštetu radnika.
3. Pozovite dobar tim za oporavak koji će zaustaviti izolaciju. Dobar klinički psiholog pomoći će vam razviti strategije oporavka, uspostaviti vezu sa svojim liječnikom i odvjetnikom, napisati izvještaj o psihološkoj ozljedi i zagovarati vas. Dobar odvjetnik pomoći će vam u pokretanju pravne radnje. Dobar će liječnik liječiti medicinske posljedice nasilja. Obitelj i prijatelji će vas razumjeti, vjerovati i podržati.
4. Neka briga o sebi bude prioritet. Usredotočite se na ono što volite. Bavite se svakodnevnom duhovnom praksom i slijedite dobre planove prehrane i vježbanja.
5. Uključite se u smislene životne aktivnosti. Postavite nove ciljeve. Poduzmite kreativne potrage. Usredotočite se na zabavu i smijeh.

Žrtve nasilja koje žele više detalja o tome kako se zaštititi mogu naučiti više o razvoju učinkovitih strategija protiv nasilnika preuzimanjem ekskluzivnog izvješća dr. Sophie Henshaw.

Reference

Duffy, M. i Sperry, L. (2013). Prevladavanje mobinga: Vodič za oporavak za agresiju na radnom mjestu i maltretiranje, SAD: Oxford University Press.

Faure-Brac, J. (2012). Spori otrov: Iza alarmantne statistike o maltretiranju na radnom mjestu nalaze se osobne priče o tuzi i poteškoćama, otkrivene tijekom parlamentarne istrage.