Trebate li vjerovati svojim crijevima ili pažljivo analizirati situaciju?
Je li empatija rezultat intuicije crijeva ili pažljivog rasuđivanja?
Novo istraživanje sugerira da, suprotno uvriježenom mišljenju, povjerenje u svoja crijeva nije uvijek najbolji pristup.
“Kultiviranje uspješnih osobnih i profesionalnih odnosa zahtijeva sposobnost preciznog zaključivanja o osjećajima drugih - odnosno empatijske točnosti. Neki su bolji u ovome od drugih, razlika koja se djelomično može objasniti načinom razmišljanja ”, rekla je Jennifer Lerner, doktorica znanosti sa Sveučilišta Harvard, koautorica studije.
"Međutim, do sada se malo znalo o tome koji način mišljenja, intuitivan naspram sustavnog, nudi bolju točnost u opažanju tuđih osjećaja."
Prema Lerneru, ljudi obrađuju informacije i donose odluke na različite načine. Neki odluče slijediti svoje instinkte i ići s onim što im se čini ispravno - intuitivno - dok drugi pažljivo planiraju i analiziraju informacije koje su im dostupne prije nego što se odluče - sistematično.
Lerner i njezina koautorica, Christine Ma-Kellams, doktorica Sveučilišta La Verne, provele su četiri studije, u kojima je sudjelovalo više od 900 sudionika, kako bi ispitale odnos između dva načina mišljenja i empatične točnosti.
Prvo istraživanje utvrdilo je da većina ljudi vjeruje da je intuicija bolji vodič od sustavnog razmišljanja kako bi se točno zaključilo o tuđim mislima i osjećajima. Preostale tri studije otkrile su da je prema istraživačima točno suprotno.
„Važno je da su se tri od četiri ovdje predstavljene studije oslanjale na stvarne profesionalce i menadžere. Ovaj uzorak predstavlja vrlo relevantnu skupinu za ispitivanje empatijske točnosti, s obzirom na važnost empatijske točnosti za mnoštvo ishoda na radnom mjestu, uključujući pregovore, zadovoljstvo radnika i radne rezultate “, rekla je Ma-Kellams.
Ova otkrića pokazuju da uobičajene pretpostavke o tome što nekoga čini dobrim čitateljem emocionalnih misli mogu biti u krivu, rekao je Lerner.
"Mnoge postavke u kojima se veliča vrijednost intuicije - na primjer razgovor za posao - možda će trebati ponovno procijeniti s nijansiranijom perspektivom", rekla je.
Studija je objavljena u Časopis za osobnost i socijalnu psihologiju.
Izvor: Američko psihološko udruženje
