Kreten ili guranje? Mnogi nemaju pojma o asertivnosti

Novo istraživanje sugerira da su mnogi ljudi u mraku oko toga kako ih drugi gledaju ili na poslu ili među socijalnim vezama.

"Pronaći sredinu između napornosti i guranja temeljni je izazov u društvenom životu i na radnom mjestu", rekao je Daniel Ames, profesor menadžmenta na Columbia Business School i koautor nove studije. „Sad smo otkrili da se izazov sastoji od činjenice da ljudi često ne znaju kako drugi vide njihovu asertivnost.

„Govoreći zlatokosom, mnogi ljudi poslužuju kašu za koju drugi smatraju da je previše vruća ili prehladna, ali pogrešno misle da temperatura dolazi baš kako treba - da se njihova asertivnost smatra prikladnom.

“Na naše iznenađenje, otkrili smo i da su mnogi ljudi čija je kaša zapravo smatrana upravo pravom pogrešno pomislili da im je kaša odviše vruća. Odnosno, prikladno su se potvrđivali u očima drugih, ali pogrešno su mislili da previše navaljuju. "

Ames je rekao da istraživanje pokazuje da mnogi ljudi koje drugi smatraju nedovoljno ili previše asertivnim misle da su odgovarajuće asertivni.

Studija objavljena u Bilten osobnosti i socijalne psihologije, također otkriva da ljudi koji smatraju da ispravno tvrde asertivnost često pogrešno misle da su pogriješili.

Ames i kolega istraživač Abbie Wazlawek proveli su četiri studije kako bi provjerili svoje hipoteze o vezi između asertivnosti i samosvijesti.

Tri od četiri studije uključivale su sudionike koji su bili studenti MBA-a upisani na pregovaračke tečajeve na Columbia Business School, a jedno istraživanje uključivalo je internetsko istraživanje 500 odraslih osoba u SAD-u.

Studije MBA uparile su stručnjake u razvoju za lažne pregovore o pitanjima poput prava na licenciranje. Nakon dogovora, svaka je osoba odgovarala na pitanja o vlastitoj asertivnosti i asertivnosti svog kolege.

Tada su pregovarači zamoljeni da pogađaju što je njihov kolega rekao o njima. Ključno pitanje za istraživače bilo je jesu li ljudi znali što njihovi kolege misle o njima.

Studije su pokazale da, općenito govoreći, pregovarači imaju puno posla u odjelu samosvijesti.

Na primjer, jedno je istraživanje pokazalo da:

• 57 posto ljudi koje je njihov kolega zapravo vidio kao nedovoljno asertivne misli da su na njih naišli kao na prikladno asertivne ili čak preasertivne.
• 56 posto ljudi koje je njihov kolega zapravo vidio kao pretjerano asertivne misli da su na njih naišli kao primjereno asertivni ili čak nedovoljno asertivni.
• Zajedno, ovi rezultati sugeriraju da su ljudi koji smatraju da pogrešno uzimaju asertivnost u očima drugih imali priliku da okrenu novčić prepoznaju kako su viđeni.

"Većina ljudi može pomisliti na nekoga tko je kreten ili gurač i uglavnom ne zna kako su viđeni", rekao je Ames. "Nažalost, naši rezultati sugeriraju da smo, često dovoljno, taj nesvjesni trzaj ili guranje."

Istraživači su bili iznenađeni kada su otkrili još jedan obrazac u svojim rezultatima. Ames i Wazlawek otkrili su da su mnogi ljudi koji su ispravno dobili asertivnost pogrešno mislili da se na njih gleda kao na prejaki napor.

U više studija, Ames i Wazlawek primijetili su da dobar dio ljudi pokazuje ono što su nazivali "iluzijom prelaska linije".

Ti su ljudi vjerovali da su na njih naišli kao previše asertivni ili su prešli granicu tijekom pregovora, dok su ih zapravo njihovi kolege smatrali odgovarajućim asertivima.

Iako se ova iluzija može činiti bezazlenom ili čak simpatičnom pogreškom, Ames i Wazlawek pokazali su da to može biti skupo.

Oni koji su pogrešno mislili da su se pretjerali, vjerojatnije će pokušati popraviti odnose sa svojim partnerima, ponekad pristajući na manje vrijedan naknadni dogovor samo da bi se stvari izravnale.

Kako su rekli istraživači, ovi pregovarači pokušavali su skupo popraviti nešto što nije bilo slomljeno. Rezultat je bio da su obje strane često gubile na onome što je moglo biti povoljnije.

Izvor: Columbia Business School