Najbolja podrška je potvrđivanje zabrinutosti stresnih prijatelja

U novoj studiji istraživači sveučilišta Pennsylvania proučavali su kako su ljudi reagirali na niz različitih poruka nudeći emocionalnu podršku. Otkrili su da su poruke koje potvrđuju čovjekove osjećaje učinkovitije i korisnije od onih koje su kritične ili umanjene emocije.

Istražitelj vjeruje da njihovi nalazi mogu pomoći ljudima da pruže bolju podršku svojim prijateljima i obiteljima. Istraživanje se pojavljuje u virtualnom posebnom izdanju časopisa Časopis za komunikaciju.

"Jedna je preporuka ljudima da izbjegavaju koristiti jezik koji prenosi kontrolu ili koristi argumente bez zvučnog opravdanja", rekao je Xi Tian, ​​diplomirani asistent u komunikacijskim umjetnostima i znanostima.

„Na primjer, umjesto da osobi koja je u nevolji kažete kako se osjeća, poput„ nemoj to teško podnijeti “ili„ ne razmišljaj o tome “, mogli biste je potaknuti da razgovara o svojim mislima ili osjećajima kako bi ta osoba mogla doći do vlastitih zaključaka o tome kako promijeniti svoje osjećaje ili ponašanje. "

Tian je rekao da su prethodna istraživanja pokazala da socijalna podrška može pomoći u ublažavanju emocionalnih tegoba, povećanju tjelesne i psihološke dobrobiti i poboljšanju osobnih odnosa.

Međutim, budite oprezni kako postupno potičete poticanje. Istraživači su otkrili da bi, ovisno o tome kako je podrška izražena ili sročena, mogla biti kontraproduktivna. Doista, poruke namijenjene pružanju podrške mogu zapravo povećati stres ili smanjiti samopouzdanje osobe da može upravljati svojom stresnom situacijom.

Dr.Denise Solomon, voditeljica odjela i profesorica komunikacijskih umjetnosti i znanosti, rekla je da pokušavaju naučiti više o tome zašto se dobronamjerni pokušaji utjehe drugih ponekad smatraju neosjetljivim ili nekorisnim.

"Željeli smo ispitati temeljni mehanizam koji objašnjava zašto neke podržavajuće poruke mogu proizvesti neželjene posljedice", rekao je Solomon. "Također smo željeli razumjeti kako ljudi kognitivno i emocionalno reagiraju na neosjetljivu socijalnu potporu."

Za istraživanje su istraživači angažirali 478 odraslih oženjenih koji su nedavno doživjeli svađu sa svojim supružnikom. Prije popunjavanja mrežnog upitnika, sudionici su zamoljeni da razmisle o nekome s kime su prethodno razgovarali o svom braku ili supružniku.

Zatim im je predstavljena jedna od šest mogućih potpornih poruka i zamoljeni su da zamisle da im ta osoba daje tu poruku. Na kraju, od sudionika je zatraženo da svoju danu poruku ocijene prema raznim karakteristikama.

"Manipulirali smo porukama na temelju toga koliko dobro poruka podrške potvrđuje, prepoznaje ili priznaje osjećaje, osjećaje i iskustva primatelja podrške", rekao je Tian.

"U osnovi, porukama se manipuliralo tako da pokazuju nisku, umjerenu ili visoku razinu usmjerenosti na osobu, a mi smo stvorili dvije poruke za svaku razinu usmjerenosti na osobu."

Prema istraživačima, poruka usmjerena na visoku osobu prepoznaje osjećaje druge osobe i pomaže joj da istraži zašto se možda tako osjeća. Na primjer, „Ne složiti se s nekim do koga vam je stalo uvijek je teško. Logično je da biste se zbog toga uzrujali. "

U međuvremenu, niska poruka usmjerena na osobu kritična je i izaziva čovjekove osjećaje. Na primjer, „Nitko nije vrijedan toliko zamaranja. Prestani biti tako depresivan. "

Nakon analize podataka, istraživači su otkrili da poruke podrške s niskim usmjerenjem na osobu ne pomažu ljudima da upravljaju svojim bračnim nesuglasicama na način koji smanjuje emocionalnu nevolju.

"Zapravo, te su poruke doživljene kao dominantne i nedostaju im argumentna snaga", rekao je Tian. „Te su poruke izazvale veći otpor socijalnoj podršci, tako da su sudionici izvijestili da se osjećaju bijesno nakon primanja poruke. Također su izvijestili da su kritizirali poruku dok su je čitali. "

Suprotno tome, visoke osobe usmjerene na poruke proizvele su više emocionalnog poboljšanja i zaobišle ​​reaktanciju na socijalnu podršku.

"Još jedna preporuka koja se može uzeti iz ovog istraživanja jest da ljudi možda žele koristiti umjereno do visoko usmjerene na osobe kada pomažu drugima da se nose sa svakodnevnim stresorima", rekao je Solomon.

Istraživači su rekli da ljudi mogu pokušati koristiti jezik koji izražava suosjećanje, brigu i zabrinutost.

Na primjer, „Žao mi je što to prolaziš. Zabrinut sam za vas i kako se trenutno osjećate. " Prihvaćanje osjećaja ili perspektive druge osobe - poput recimo "Razumljivo je da ste pod stresom jer je to nešto do čega vam je zaista stalo" - također može biti korisno.

Izvor: Penn State