Društvene mreže mogu zamagliti profesionalne granice

S porastom kretanja e-pacijenata i web lokacija za društvene mreže poput Facebooka, LinkedIna i Myspacea, nedavno se pojavilo pitanje na poštanskoj listi za mentalno zdravlje na koju sam pretplaćen gdje stručnjak pita: "Kada trebam prihvatiti zahtjev za prijateljstvo od pacijent ili bivši pacijent? "

To je dobro pitanje koje osvjetljava zamućivanje tradicionalno jasnih granica između liječnika i pacijenta (ili, u slučaju psihoterapije, terapeuta i klijenta).

Prvo pomaže razumjeti neku terminologiju. "Zahtjev za prijateljstvom" nije točno ono što zvuči. "Prijatelji" na društvenim mrežama poput Myspacea ili Facebooka nisu ista stvar kao kad nas obično smatraju prijateljima. U pametnom marketinškom potezu, Myspace je popularizirao terminologiju opisujući bilo koji kontakt - bio to stranac, neželjeni korisnik, prijatelj, neprijatelj, član obitelji ili ljubavnik - koji traži da im se dopusti da vas dodaju na svoj popis (ili „adresar“, koristeći staroškolska terminologija). Budući da Myspace ne razlikuje što zapravo predstavlja "prijatelj", ti se ljudi točnije opisuju kao kontakti (pojam koji je nedvojbeno daleko manje marketinški). Dakle, ako netko ima 10.000 Myspaceovih "prijatelja", to stvarno znači gotovo ništa, jer ništa nije kvalificirano.

Kada na Myspaceu ili Facebooku dobijete zahtjev za prijateljstvo, ono što zapravo dobivate je jednostavan zahtjev za uspostavu mrežne veze između vašeg profila i njegovog ili njezinog profila. Ova veza podrazumijeva nekakvu dvosmjernu vezu, ali često malo govori o tome kakav je zapravo taj odnos (neke web stranice za društvene mreže kao što su Facebook i LinkedIn bolje pomažu u prepoznavanju vrste i bliskosti tih odnosa). Ovu vezu mogu vidjeti i drugi ljudi na vašoj mreži "prijatelja", kao i na njihovoj mreži.

Što treba raditi profesionalac?

Kad psihoterapeut ili psiholog od kolege primi zahtjev za prijateljstvo, oni ga obično prihvate ako poznaju (ili znaju za) osobu. Ali kad prime sličan zahtjev od klijenta ili bivšeg klijenta, mnogi se ogrebu po glavi. Što uraditi? Isto vrijedi i kad od klijenta ili bivšeg klijenta prime e-poštu. Ako stručnjak nije unaprijed postavio jasne smjernice ili očekivanja, onda ostavlja otvorena vrata za takva pitanja.

Ključ je, dakle, jasno definirati granice odnosa, ne samo izvan mreže, već i na mreži. To znači sastaviti "Pravila o Internetu i e-pošti" koja ćete ih predati klijentima tijekom njihove prve sesije i dati im da ih pročitaju i razumiju. Dio te politike opisuje prihvaćate li e-poštu pacijenta i ako da, pod kojim okolnostima (npr. Promjene termina? Problemi s terapijom?).

Ali dio onoga što bi trebalo biti uključeno u internetsku politiku terapeuta jest ono što mnogim terapeutima nedostaje - što učiniti s društvenim mrežama. Zahtjev za prijateljstvo nije e-pošta, pa takve stvari zapravo nisu pokrivene. Odgovor je da se posebno obratite društvenim mrežama i "zahtjevima za prijateljstvo" s ažuriranjem svoje mrežne politike.

Dosljednost je važna za uklanjanje granica u profesionalnom terapijskom odnosu. Ako terapeut u jednom slučaju napravi iznimku za klijenta, klijent to može nažalost protumačiti drugačije nego što je terapeut namjeravao. Klijenti nisu "prijatelji" profesionalca (premda se prijateljstvo s vremenom može razviti), iako profesionalni odnos među njima postoji, možda to nije odnos koji klijent ili terapeut ugodno objavljuju putem web stranice o društvenim mrežama.

Objava takvih informacija, bez obzira na to shvaća li ih klijent, može rezultirati kršenjem privatnosti klijentove zaštite mentalnog zdravlja. Iako mogu smatrati da je takva "veza s prijateljima" na društvenoj mreži bezazlena zabava, budući poslodavci (ili čak značajni drugi!) Mogu je koristiti za donošenje presuda ili donošenje zaključaka koji štete klijentu. Još gore, klijent možda nikada neće znati ili shvatiti da mu takve informacije mogu naštetiti (budući da vam društvene mreže ne govore tko je pregledao koje vaše podatke nakon što nekoga učinite "prijateljem"; u nekim slučajevima vam možda neće trebati biti "prijatelj" neke osobe radi pregleda takvih podataka).

Najsigurniji pristup - za sada

Za sada je vjerojatno najbolje da granice terapeuta / klijenta budu jasne i dosljedne na mreži: klijenti ne bi trebali slati "zahtjeve za prijateljstvo" na društvenim mrežama profesionalcima, a profesionalci bi trebali izbjegavati njihovo prihvaćanje (niti takve zahtjeve slati svojim klijentima ili bivšim klijentima). Ova bi politika trebala biti jasna novom klijentu na početku psihoterapije kako bi se umanjio budući nesporazum.

Društveno umrežavanje moćan je alat, ali također je alat koji se može zloupotrijebiti, a ponekad čak i zloupotrijebiti. Ljudi nisu uvijek jasni ili svjesni koje su informacije dostupne javnosti ili popisu njihovih "prijatelja", a koje su privatne. Ljudi možda neće uvijek razumjeti dugoročne posljedice i implikacije dijeljenja takvih informacija s drugima.