Izazov uredske etikete

Kad sam tek otišao s fakulteta i odlučivao što ću raditi s ostatkom svog života, radio sam na recepciji u poslovnom centru. Imali smo zanimljive klijente koji su unajmljivali urede: socijalne radnike i odvjetnike, posrednike i terapeute, i nemalo kreditnih savjetnika. Na moju nesreću, unajmili smo čak i ured za istrebljivače. Ne postoji baš ništa poput odgovaranja na telefon i slušanja nekoga vrištanja o štakorima koji se skrivaju iza njihovih peći.

Bila je to zdrava mješavina obrazovanih i ekscentričnih ljudi i bilo je zanimljivo mjesto za rad. Tri godine provedene tamo pružile su mi znatiželjnu perspektivu uredskog bontona.

Protresla sam se puno ruku tijekom ovih godina. Vjerujte mi kad vam kažem da postaje zamorno navoditi vaše ime i pružati ruku (poslije ga ulijte u Lysol) mnogo puta dnevno. Odvjetnici su se snažno rukovali (odvjetnici su se teško pustili); posrednici manje.

Čini se da se terapeuti više smješkaju ili, u lošem danu, grimasiraju dok fotokopiraju ili piju groznu kavu koju sam skuhao.

Socijalnim radnicima trebalo je više sna; rekli bi mi ovo, laktovi su se naslonili na moj veliki kutni stol, dok sam naporno slušao. Napokon je to bila moja društvena obveza.

Ali nisu me brojna rukovanja (i vjerojatne prehlade koje su posljedica njih) natjerala da preispitam uredski bonton. Bilo je jednostavno pitanje, "kako si?" ili bilo koja varijacija ovog pitanja.

Oduvijek sam se pitao što bi se dogodilo da sam bio iskren.

Zamisli ovo:

Sjedim u svojoj ortopedskoj stolici prikladnoj za ured i šetam jednim od naših klijenata. Nazovimo ga klijentom A.

Klijent A, besprijekorno odjeveni odvjetnik, pita me, "Dobro jutro! Kako si?" i čeka moj obvezni i društveno prihvatljiv odgovor. Nešto kao "Vrlo dobro, a vi sami?" Tada bismo mogli komentirati vrijeme, status pokvarenog pisača, možda ono što je sinoć bilo na televiziji. Prihvatljiv stvari.

Ali što ako je moj odgovor bio potpuno zabranjen, pošten? Mogao bih reći:

„Oh, znaš. Dobro sam. Moj partner i ja sinoć smo se posvađali što je rezultiralo mojim proždiranjem velikih količina čokolade i njegovim spavanjem na kauču. Također, mislim da sam dobio nekoliko kilograma. "

To je vjerojatno malo previše informacija.Što je s nečim jednostavnim? Nešto ljudsko? Što ako mi je bilo teško, život nije bio naklonjen meni, a ja sam odgovorio:

"Osjećam se malo slomljeno, ali proći će."

Klijent A sigurno bi bio iznenađen - iskrenost je umiruća umjetnička forma - ali bi li odgovorio s empatijom ili bi me jednostavno smatrao čudnim? To je zanimljiv paradoks i onaj koji se često ne osporava.

I, kad malo bolje razmislim, možda bi tako trebalo i ostati. Možete li zamisliti da sjednete sa svojim nadređenim i kažete mu da je sigurno čini zaslužujete povišicu jer ste ove godine pretrpjeli tri respiratorne infekcije na temelju trajnog rukovanja u uredu?

Sarkazam na stranu, uredski etiketa održava stvari glatko, ali psihologija iza njega je zanimljiva.

Sljedeći put kad vas netko pita kako ide vaš dan, napravite eksperiment: budite iskreni. Ako ništa drugo, oživjet će stvari.