Čini se da slanje SMS-ova pojačava istinitost
"Preliminarni rezultati naše studije sugeriraju da je vjerojatnije da će ljudi otkriti osjetljive informacije putem tekstualnih poruka nego u glasovnim intervjuima", rekao je dr. Fred Conrad, kognitivni psiholog i direktor programa za metodologiju istraživanja na Sveučilištu u Michiganski institut za društvena istraživanja (ISR).
"To je pomalo iznenađujuće, jer su mnogi ljudi mislili da će slanje SMS-ova smanjiti vjerojatnost otkrivanja osjetljivih podataka jer stvara trajni, vizualni zapis pitanja i odgovora koje bi drugi mogli vidjeti na vašem telefonu i u oblaku."
Istraživači su također otkrili da je prilikom slanja poruka ljudima bilo manje vjerojatno da će se uključiti u „zadovoljavanje“ - pojam u istraživačkoj industriji koji se odnosi na uobičajenu praksu davanja dovoljno dobrih, jednostavnih odgovora, poput zaokruživanja na višekratnike 10 u numeričkim odgovorima. Jedan od razloga zbog kojih ljudi daju preciznije odgovore jest taj što ne postoji vremenski pritisak koji bi mogli osjetiti tijekom telefonskog razgovora, predložio je istraživač. "Kao rezultat toga, ispitanicima je potrebno više vremena da dođu do točnijih odgovora", rekao je.
Za istraživanje su istraživači regrutirali oko 600 korisnika iPhonea na Craigslistu, putem Google Adsa i Amazonove tvrtke Mechanical Turk, nudeći im poticaje za iTunes Store da sudjeluju u studiji. Njihovi su ciljevi bili vidjeti jesu li se odgovori na ista pitanja razlikovali ovisno o nekoliko varijabli, poput toga jesu li pitanja postavljana tekstom ili glasom, postavlja li ih čovjek ili računalo i je li okoliš, uključujući prisutnost drugih ljudi i vjerojatnost multitaskinga utjecali su na odgovore.
Među pitanjima na koja su ispitanici iskrenije odgovorili tekstom nego govorom: U tipičnom tjednu, o tome koliko često vježbate? Tijekom proteklih 30 dana, koliko dana ste istim povodom popili pet ili više pića?
Među pitanjima na koja je preciznije odgovoreno putem teksta, pružajući manje zaokruženih numeričkih odgovora, bilo je: Koliko ste filmova tijekom posljednjeg mjeseca gledali u bilo kojem mediju? Koliko pjesama trenutno imate na iPhoneu?
Istraživači su također otkrili da je vjerojatnije da će ljudi pružiti promišljene i iskrene odgovore putem tekstnih poruka, čak i kada su u užurbanom, ometajućem okruženju.
"To je slučaj iako je vjerojatnije da će ljudi multitaskirati - na primjer, kupovati ili šetati - kada tekstualno odgovaraju na pitanja nego kad ih se razgovara glasom", rekao je Conrad.
Izvor: Sveučilište Michigan
