Računalna pomagala s ljudskim osobinama poboljšavaju prihvaćanje tehnologije
Trend koji se pojavljuje u zdravstvenoj profesiji je upotreba osobnih uređaja, web stranica i drugih oblika elektroničkih medija za poboljšanje individualne zdravstvene pismenosti i pružanje zdravstvenih usluga.
Unutar ove konstelacije komunikacijskih vozila koriste se računalna pomagala za pružanje pomoći ili pomoći u donošenju zdravstvenih zaključaka. Pomagala pomažu pojedincu da napravi izbor među alternativama.
U novoj studiji istraživači su otkrili da računalna pomagala koja uključuju osobine nalik osobama mogu utjecati na povjerenje, a opet dovesti do ovisnosti među odraslima.
Istraživački tim koji je vodio izvanredni profesor psihologije sa Sveučilišta Clemson, dr. Richard Pak, ispitao je kako će na donošenje odluka utjecati pomoć slična čovjeku.
Istraga se fokusirala na povjerenje, ovisnost i uspješnost odraslih dok je koristila računarsku pomoć u donošenju odluka za osobe s dijabetesom.
Studija je jedinstvena po tome što ispituje kako dizajn pomagala za podršku odlukama na potrošačkim uređajima može utjecati na razinu povjerenja koje korisnici imaju u taj sustav i koliko ga koriste.
Dizajn i izgled pomagala važni su elementi za dizajnere zbog potencijalnih opasnosti povezanih kada korisnici vjeruju nepouzdanim pomagalima pri odlučivanju ili nedostaju povjerenje u pouzdana pomagala samo zbog njihovog izgleda.
"Baš kao što je povjerenje važan čimbenik u načinu na koji ljudi postupaju s drugim ljudima, ono također može odrediti kako korisnici komuniciraju s računalnim sustavima", rekao je Pak. "Na povjerenje može utjecati pouzdanost pomagala i razina informatizacije, kao i korisničko iskustvo i dob."
Iako mnogi to možda ne shvaćaju, upotreba računalnih pomagala za donošenje odluka ili automatizacija postala je dio naše svakodnevice. Korištenje uređaja kao što su pametni telefoni, digitalni fotoaparati, sustavi za globalno pozicioniranje i računala postalo je dio našeg postojanja.
Učinkovita uporaba tehnologije započinje s povjerenjem u tehnologiju. Kada je automatizacija ponekad pouzdana, razina povjerenja osobe postaje važan čimbenik koji određuje koliko će često pomoć biti korištena.
"Otkrivanje utjecaja dizajna računarskih pomagala na povjerenje važno je jer želimo da ljudi vjeruju i koriste samo pouzdana pomagala", rekao je Pak.
Nalazi Pakova istraživanja otkrili su da uključivanje slike osobe može značajno izmijeniti percepciju računarskog pomagala kada nema razlike u pouzdanosti pomagala ili prezentaciji informacija.
"Ljudska računalna pomagala omogućuju smanjeno vrijeme reakcije pri donošenju odluka za odrasle", rekao je Pak. "Uvjerljivo objašnjenje je da je povećanje povjerenja dovelo do povećane ovisnosti o pomoći, što je dovelo do bržeg učinka."
U tijeku je istraživanje kako se pomoć može prilagoditi kako bi se poboljšalo povjerenje u različite dobne skupine i spol. Pak također proučava kako pomagala utječu na korisnike kad se suoče s odlukama koje imaju ili visoku posljedicu, poput donošenja zdravstvenih odluka, ili nisku posljedicu, poput odlučivanja koju vrstu računala kupiti.
Izvor: Clemson
