Što potiče "hvala" kad stranac drži vrata?
Kažete li "hvala" kad vam stranac otvori vrata? Ili kad držite vrata, čine li vam se ljudi zahvalni ili korisni zauzvrat?
Prema znanstvenicima s Instituta za mozak i kreativnost Sveučilišta Južne Kalifornije (USC), čini se da odgovor primatelja barem djelomično ovisi o naporu držača vrata.
Primjerice, kada se držač vrata uloži napor uspostavljajući kontakt očima, smiješeći se i držeći otvorena vrata, više primatelja obično kaže "hvala", otkrili su istraživači. Čak i dalje, ako držač vrata koji se potrudio ispusti neke olovke dok pokušava otvoriti vrata, vjerojatnije je da će se primatelj zaustaviti i pomoći da ih podigne.
Jedno od otkrića ove studije je da „male usluge mogu imati znatan utjecaj na naše ponašanje nadahnjujući nas da trošimo energiju za pomoć drugima i pridajući povjerenje ideji da imamo nagon da to„ platimo naprijed “, rekao je USC neuroznanost i istraživač psihologije dr. Glenn Fox, koji je vodio studiju.
Za studiju, objavljenu na mreži u časopisu Granice u psihologiji,Fox je rekao da želi vidjeti kako uslužnost poput držanja vrata rezultira uzvraćanjem, u rasponu od "hvala" do još većih radnji otplate. Da bi testirali njegovu hipotezu, studenti USC-a uključeni u studiju otvorili su vrata za više od 300 stranaca u sklopu dva eksperimenta.
U prvoj su studiji nositeljima vrata koji su se jako potrudili - smješkajući se i uspostavljajući kontakt očima s nepoznatim ljudima kojima su pomagali - češće govorili "hvala" nego držačima vrata koji su se pasivno ponašali dok su vrata otvarali s malo napora, provjeravaju tekstualne poruke na svojim mobitelima.
Nakon eksperimenta s držanjem vrata, sudionici su zamoljeni da ispitaju puno vremena. Od 120 sudionika studije, 24 se zahvalilo nosaču vrata. Većina ih je bilo u slučajevima kada su se držači vrata uložili veliki napor, rekli su istraživači.
"Iako sudionici u uvjetima visokog napora nisu vjerojatnije sudjelovali u istraživanju od onih u malim naporima, naše terenske bilješke pokazale su da su bili pristojniji i srdačniji kad su ih pitali o istraživanju", rekao je Fox.
Za drugo istraživanje, istraživači su željeli znati hoće li i ljudi uzvratiti uslugu ako im se pruži prilika. Držači vrata u ovom su eksperimentu držali kutiju s datotekama koja je na vrhu imala 12 olovaka koji su se izlili nakon otvaranja vrata.
Tko je rekao "hvala" i zaustavio se i pomogao? Ponovno, istraživači su utvrdili da odgovor ovisi o naporu držača vrata. Pedeset posto (97 ljudi) od 194 sudionika zahvalilo se držačima vrata. Od njih je većina (više od 84 posto) zahvalila držaču vrata koji su se jako potrudili.
Oko 28 posto sudionika pomoglo je držačima vrata da podignu olovke. Većina tih pomagača (64 posto) pomagali su držačima vrata koji su se jako potrudili, naspram 19 posto onima koji su pomagali držačima vrata koji su se malo potrudili.
"Ova studija pokazuje da zahvalnost ima posljedice", rekao je dr. Antonio Damasio, direktor BCI-a i Instituta za neuroslikavanje Dornsife pri USC-u i profesor psihologije i neurologije na USC Dornsife College of Letters, Arts i Sciences.
„Ne dobiva samo primatelj djela ili dara; ujedno je i davatelj ili davalac ”, rekao je Damasio, suistraživač, autor i pionirski istraživač u neuroznanosti i osjećajima.
"Kad ste ljubazni prema drugoj osobi ili kad nudite darove, radite nešto što je dobro za vas", rekao je. “Zanimljivo je da to može biti korisno za vas i može smanjiti stres. To zapravo može biti dobro za vaše zdravlje. "
Nalazi su bili dvojaki: Prvo, mala usluga može potaknuti uzajamne radnje, ali istodobno, istraživači su otkrili da se većina ljudi ne osjeća dužno reći „hvala“ ili pomoći, čak i kad su dobili uslugu.
"Prvi put vidimo da verbalno zahvaljivanje i uzajamno pomaganje nisu suštinski povezane", primijetili su istraživači.
Studija postavlja nekoliko drugih pitanja. Na primjer, buduće bi studije trebale ispitati kako kontakt očima, vrsta usluge i drugi takvi čimbenici mogu utjecati na odgovore primatelja.
Izvor: Sveučilište Južne Kalifornije
