Angažirani radnici su sretniji, produktivniji
Angažirani su pojedinci otvoreniji za nove informacije, produktivniji i spremniji otići na dodatni put. Čak što više, angažirani radnici preuzimaju inicijativu za promjenu radnog okruženja kako bi ostali angažirani.
Ipak, pitanje je: "Kako angažirati radnu snagu?"
U novom članku koji će biti objavljen u časopisu Trenutni smjerovi u psihološkoj znanosti , Arnold B. Bakker stvara model radnog angažmana zasnovan na najboljim trenutnim istraživanjima.
Bakker vjeruje da radni angažman ovisi o dvije vrste resursa: resursima za posao i osobnim resursima.
Resursi za posao uključuju socijalnu podršku, povratne informacije i mogućnosti za autonomiju, raznolikost i rast. Takvi su resursi dobri za radnika - zadovoljavaju osnovne ljudske potrebe - i dobri za radno mjesto, jer kada su resursi posla bogati, posao se obavlja brže i s boljim rezultatima.
Okruženje je pozitivno i samoispunjava se jer je bolji rad radnik nagrađivanjem, što zauzvrat povećava njezin angažman i učinkovitost.
Zanimljivo je da je angažman - i visokokvalitetna izvedba - najveći kada su zahtjevi posla najveći. Ovo se načelo odnosi čak i na ono što smatramo poslom na niskoj razini, poput onih u restoranu brze hrane.
Druga kritična komponenta uspješnog radnog angažmana su osobni resursi zaposlenika - poput samopoštovanja i optimizma.
Bakker vjeruje da radnici s obilnim osobnim resursima svojim poslovima pristupaju s više entuzijazma i radosti. Štoviše, oni su obično boljeg zdravlja, što im omogućuje da se usredotoče i naporno rade.
Zaposlenici s prizemnim ličnostima imaju tendenciju da uspješno "rade posao"; oni su uvijek u potrazi za načinima kako svoje odgovornosti prilagoditi njihovim talentima i interesima i povećati izazov.
Ponovno, postupak je uzlazna spirala. Zanatlije stječu divljenje kod drugih radnika, prenoseći im na taj način svoje stavove. Ti produktivniji stavovi povećavaju angažman ostalih radnika, a time i vlastitu produktivnost i osobnu nagradu.
Naravno, kaže Bakker, radni se angažman razlikuje od osobe do osobe, što pomaže u objašnjavanju činjenice da su neki vođe, a drugi sljedbenici. Za svaku osobu angažman također pada i teče iz dana u dan, čak i iz sata u sat.
Doista, nitko ne bi smio očekivati da će osjetiti, ili se od njega očekuje, pokazivanje vrhunskog angažmana svake sekunde radnog dana.
Ponekad je posao dosadan; zaposlenici to moraju moći tolerirati. Niti bi se trebali držati nemogućih standarda.
Vrijeme zastoja, kaže Bakker, nije samo znak simpatičnog upravljanja. Pomaže u obnavljanju radnika, održavajući ih sretnima, produktivnima i angažiranima.
Izvor: Udruga za psihološke znanosti
