Jeste li heroj u čekanju?

Ovo je istinita priča.

Zamislite da ste u Wal-Martu oko ponoći. Mračno parkiralište. Malo sigurnosti, a opet niz slučajnih ljudi koji lutaju uokolo. Čovjek s dječačićem bačenim preko ramena prolazi pored vas. Dječačić vrišti i udara, plače i viče za mamom.

Muškarac ošamari i ošamari dječaka i govori mu da šuti. Nikad ne koristi ime dječaka. U njihovoj blizini nema žene, a muškarac se brže kreće. Također, zamislite da je dječak plav, a muškarac ima tamnu kosu. Promatrači odmahuju glavom, ali ne čine ništa.

Što bi ti napravio? Biste li gledali i ništa ne radili? Ili biste intervenirali? Socijalni psiholozi kažu nam da postoji velika vjerojatnost da nećemo poduzeti ništa.

Ali ovo je priča o ženi Pam koja je to učinila.

Pam je zamolila osiguranje da ode provjeriti dječaka. Čovjek iz osiguranja jest, a zatim se okrenuo. Pam je pitala zaštitara što se dogodilo. Dok to čini, muškarac joj vrišti: "To malo sranje plače za majkom poput maćuhice."

"U tom trenutku", rekla je Pam dok se prisjećala svojih iskušenja, "zaboravila sam se bojati."

Čovjek je gurnuo dječaka u stražnji dio automobila sve vrijeme psujući i vrišteći na njega. Sjeo je u auto i krenuo natrag. Pam je stala iza automobila i spriječila muškarca da krene. Prišla je vozaču, rekla mu je da spusti prozor, a zatim pitala dječaka je li mu čovjek otac. Dječak nije rekao ništa.

Čovjek je odgurnuo Pam s prozora i otvorio vrata. Opsovao joj je, spotaknuo se i pao na automobil do svog. Bio je pijan. Jako pijan. Dok se to događalo, Pam je prišla dječaku i ponovno ga pitala je li taj čovjek njegov otac. Kaže mu da zna da vrlo dobro govori istinu i da je ona tu samo da vidi u čemu su sve te suze. Čovjek je tih i nikad se ne miče, već nešto promrmlja, a zatim se nasmije.

Pam se suočava s muškarcem, ispričava se što mu stvara neugodnosti i kaže mu da zna koliko djeca koja su umorna mogu biti nepredvidljiva. Ali s obzirom na okolnosti bila je prilično sigurna da bi dobar tata poput njega želio da se ljudi brinu da nijedno dijete ne bude oteto u njihovoj nazočnosti. Rekla je da se nada da griješi u svojoj sumnji.

Pamin snažni pokaz hrabrosti, djelujući kako bi pomogao žrtvi dok drugi ne reagiraju, ispravak je za jedan od najučinkovitijih učinaka u socijalnoj psihologiji. Učinak posmatrača ili Genoveseov sindrom naziv je koji se daje fenomenu kada prisutnost promatrača smanjuje vjerojatnost da će netko intervenirati. Zapravo postoji obrnuta veza između broja svjedoka i vjerojatnosti da će im netko pomoći: Što je veći broj prolaznika, to je manja vjerojatnost da će netko odgovoriti.

Istraživači John Darley i Bibb Latene bili su zainteresirani za ubojstvo Kitty Genovese 1964. u New Yorku gdje svjedoci ubojstva nisu odgovorili. Iako postoje kontroverze oko izvještaja o broju svjedoka i njihovim razlozima neodgovora, novinski izvještaji o ubojstvu i apatiji nadahnuli su istraživače da provode eksperimente kako bi pokazali učinak.

Ali Pamina priča ima više od pukog progovaranja.

Pam se predstavi dječaku i ponovno ga pita je li muškarac njegov otac. Kimne i u stanju joj je reći ime svog oca. Zatim traži od muškarca da joj pokaže svoju vozačku dozvolu. Tada se zaštitar vratio da provjeri licencu koja je istekla. Zaštitar vraća dozvolu muškarcu i odlazi.

Odlazi.

Pam vrlo glasnim glasom kaže da će rado pričekati dok policija ne stigne kako ovaj dječačić ne bi trebao voziti automobil s pijanim vozačem kojem je istekla dozvola. Zatim nabere 911, zamoli zaštitara da ostane s njom i ona razgovara s dječakom. Otac je bijesan. Psuje i šutne limenku na Pam. Udari je u rame, a Pam se ne miče dok nastavlja razgovarati s dječakom, pitajući ga za njegovu mamu. Priča Pam o njoj, svojoj sestri i djedu.

Kad je policija stigla, Pam je dala izjavu i uhitila muškarca zbog opijenosti. Pam je pričekala s dječačićem, drugim policajcem i zaštitarom, dok dječakov djed nije došao po njega.

Pam je učinila više nego što je osporila učinak promatrača. Ona je svakodnevni heroj. Istraživanje genovese sindroma rezultiralo je s tri procesa koja su važna da bi ljudi odgovorili drugima u nevolji. Prva je zapravo uočiti situaciju. Kad je u blizini mnogo drugih ljudi, možemo suziti svijest - pa je prvo što je Pam učinila bilo da je shvatila da se nešto događa s muškarcem i dječakom. Drugim riječima, obraćala je pažnju na svoju okolinu.

Drugo, oni koji reagiraju situaciju tumače kao hitnu situaciju. Pam je to učinila onog trenutka kad je vidjela da je dječak pogođen. Najbolji odgovor koji sam ikad čuo za intervenciju došao je od žene koja je svjedočila kako je druga žena nekoliko puta udarila svoje dijete u parku. Svjedok joj je rekao da prestane, a nasilni roditelj rekao je: "To se tebe ne tiče." Žena koja je intervenirala rekla je: "Ako ovo radite javno, to se mene tiče."

Pam je to učinila svojim poslom, što je posljednja poanta koju su istraživači formulirali. Jednom kada primijetite i protumačite situaciju kao hitnu situaciju, konačno preuzimate odgovornost za pomoć.

To je područje koje Phil Zimbardo, još jedan vodeći socijalni psiholog, proučava: Što je potrebno da bi bio heroj. Njegov posljednji pothvat uključuje poticanje herojske mašte. Primijetio je da se heroji nikada neće prilagoditi grupnim normama i ističe dva temeljna principa herojstva:

1. Heroji djeluju kad su drugi pasivni.
2. Heroji djeluju sociocentrično, a ne egocentrično.

Djeluju sami i za dobro drugih. Također se čini da se ne vole hvaliti svojim djelima. Zato trebamo počastiti njihove priče i prepričati ih kad čujemo za njih. Zbog toga se ovdje pojavljuje Pamina priča.

Doktor Zimbardo to naziva Herojima u iščekivanju i moramo biti spremni. Prema njegovim vlastitim riječima, trebamo „čekati da se dogodi prava situacija, kako bismo provodili herojsku maštu u djelo. Jer to se može dogoditi samo jednom u životu, a kad to prođete, uvijek ćete znati, mogao sam biti heroj i pustio sam da prođe pored mene. Poanta je u tome razmišljati, a zatim to i raditi. "

Pam je inspiracija jer nije dopustila da joj prilika prođe. Nadam se da svi možemo isto kada i mi dođemo na red.