Žalba može biti način da pokažemo da nam je stalo

Često se kaže da nitko ne voli žalitelja. Naravno, mnogi su prigovori sitni i ne nude rješenja za to pitanje. Međutim, učinkovito prigovaranje može biti korisno i zdravo.

Praktične žalbe mogu dovesti do promjena ili možda do boljeg postupka, poput podnošenja žalbe korisničkoj službi. U našem osobnom životu, kada se žalbe odnose na naše radno mjesto, prijatelje, obitelj ili veze, ponekad je to zato što nam je zaista stalo do posla ili odnosa koji imamo s drugima i želimo stvari poboljšati.

Na poslu ponekad možemo steći osjećaj drugarstva ako netko drugi ima slične pritužbe. Ako vi i vaš suradnik ili grupa imate slične pritužbe na to kako bi situaciju ili postupak mogli poboljšati, surađivanje s nekim drugim može dovesti do pronalaska rješenja. U tom slučaju, prigovaranje pokazuje timski rad i može donijeti promjenu. To također može pokazati da niste pasivni igrač na poslu, već netko tko pokreće poboljšanje. Međutim, to se događa samo ako tražimo rješenja za žalbu i prosljeđujemo ih nekome tko može nešto poduzeti.

Svi znamo da je štetno potiskivati ​​ili suzdržavati svoje osjećaje, ali pritužbe na veze trebaju se rješavati s posebnim razmatranjima. Žalba se lako pretvori u tračeve i postane neproduktivna i destruktivna, pa razgovor o nekoj osobi mora biti izravno s tom osobom, a ne s nekim drugim o toj osobi.

Kad se žalimo prijatelju, članu obitelji ili partneru, to mora biti dvosmjerna ulica. To može biti teško, ali moramo imati na umu da dopustimo drugoj osobi da kaže svoje mišljenje. Iako nitko ne može znati što nas muči ako ništa ne kažemo, i dalje moramo biti s poštovanjem, što ljubazniji i iskreni s drugom osobom. Može biti korisno podsjetiti se da je cilj imati iskrenu i otvorenu raspravu, a ne nikoga napadati, vrijeđati ili povrijediti.

Žalbeni postupak s drugom osobom trebao bi završiti tako da se oboje osjećate saslušanima i razumljivima. Vaše žalbe ne moraju nužno imati rješenja ili ih treba riješiti odmah i tamo. Ponekad se samo od saslušanja može oboje osjećati bolje i poboljšati odnos.

Kad se osjećamo pod stresom ili smo izvan svoje vrste, lako je nabrojati mnoštvo pritužbi na ono što nas muči. To može biti katarzično. Pruža nam emocionalno oslobađanje od napetosti koju osjećamo, potvrđivanje naših osjećaja, pa čak i razumijevanje drugih, što nam pomaže da se osjećamo bolje zbog stvari koje nas muče. Opet, rješenje ne mora uvijek postojati - samo glasno izgovaranje stvari može biti ljekovito.

Očito je da previše prigovaranja može postati iritantno, pogotovo ako se popravite ono zbog čega se žalite. A vrlo je jednostavno da se žalba pretvori u tračeve, pa svi moramo pripaziti da dopustimo da naše žalbe postanu negativne i destruktivne.

Učinkovito prigovaranje odnosi se na obraćanje pažnje na koga ili na što se žalite. Ako se na sve žalite nekome tko će slušati, ljudi će vas možda početi izbjegavati. Ali učinjeno na pravi način, s pravim razmatranjem, ljudi u našem profesionalnom i osobnom životu mogu vidjeti da nam je zapravo stalo.