Izgubljen u prijevodu

"Matt, projekt je trebao nastupiti prije pet minuta", nagovara moj harping šef.

„Dovršavam to. Trenutačno će biti u vašoj pristigloj pošti ”, odgovaram. Posljednji put skeniram PowerPoint prezentaciju i nevoljko kliknem Pošalji. PowerPoint prezentacija je visokokvalitetna. Sa svojim strogim standardima očekujem najvišu kvalitetu.

Moj nadzornik, žena s kraja 30-ih, gunđa. Govori univerzalnim jezikom uzdaha, gunđanja i opuštenog držanja. Vizualiziram je kako nestrpljivo osvježava pristiglu poštu svake tri sekunde.

Dobrodošli u radni svijet, gdje dominiraju govor tijela, izrazi lica i neverbalni znakovi. Pitanje od 64 milijuna dolara: Kako možemo oblikovati svoje instinktivne reakcije - uzdah, trzanje, nervozno hihotanje - za zdrave, obostrano korisne veze?

Ponosan sam ENFP. Juha od abecede? Može biti. Ali ta su slova lozinka od četiri slova za moju osobnost. Prirodno znatiželjan, ljudi i ideje me fasciniraju. Površni su razgovori dosadili; Želim znati zbog čega te kucka. Recite mi o svojoj najnovijoj avanturi s ruksacima u Patagoniji ili zašto će Sjedinjene Države ukinuti smrtnu kaznu, a vi ćete imati zatočenu publiku koja visi o svakoj posljednjoj riječi. Ne ti? Introvertni ste, žudite za stabilnošću redovnog posla i poštujete pravila i sustave. To je u redu - sve dok se naši radni svjetovi ne sudare.

Naš nadzornik, za kojeg se posljednji put čulo kako uzdiše, upario nas je s projektom tvrtke. Tijekom evaluacija rada izrazila je zabrinutost zbog vašeg strogog poštivanja smjernica za zapošljavanje. „Ti i Matt radit ćete zajedno; Mislim da bi to bilo dobro za oboje. Uz njegovu intelektualnu energiju i vaše administrativno znanje, možda otkrijemo novi kut za ovaj projekt. Igrajte lijepo - obojica ”, najavi ona prije nego što ispusti poznati uzdah.

Rulebick Rick i ja razmjenjujemo nevjerljive poglede. Je li doista upravo uparila neobične parove za cijenjeni zadatak tvrtke? Da, i u današnjem su suradničkom uredskom okruženju komunikacija, suradnja i meke vještine kritičniji od tehničke pronicljivosti. Prema Pay Scaleu, organizaciji za ljudski kapital, "Tvrde vještine mogu vam zabiti nogu, meke će vas vještine zadržati tamo."

Rick i ja moramo prilagoditi svoje komunikacijske stilove, ekonomskoj uspješnosti tvrtke i našem profesionalnom napretku. Nakon što su radili u zakonskom okruženju, najuspješniji odvjetnici kombiniraju tehničku stručnost i sposobnost uvjeravanja klijenata, kolega i suradnika. U poslu meke vještine - humor, empatija, optimizam, sposobnost suradnje i pregovaranja, prilagodljivost - legitimiraju vaš financijski pothvat.

Rick i ja to intuitivno shvaćamo. Ali na pragmatičnoj razini, kako Rulebound Rick, Uzdišući Susan i ja možemo postići ciljeve uspješnosti tvrtke bez nanošenja grubih tjelesnih ozljeda jedni drugima? Evo nekoliko strategija:

• Znajte svoje snage.
  Ja sam dinamični govornik poznat po zanimljivim, interaktivnim prezentacijama. Brza pamet i prepuna ideja, čest sam suradnik tijekom sastanaka svih zaposlenika. Rulebound Rick je perfekcionist orijentiran na detalje. Prepun tehničke stručnosti, uživa u procesu znanstvenog otkrića. Dakle, podijelite i osvojite sa svojim preklapajućim setovima vještina.
• Neka svi prođu Myers-Briggsov test indikatora tipa.
  Rilebick Rick, uzdišući Susan i ja došli smo u ćorsokak. Uredske ugodnosti davno su odbačene. Rezultati pokazatelja tipa Myers-Briggs otkrit će poželjni stil komunikacije i radno okruženje svakog partnera.

  Praktična prijava: S obzirom na hipotetski rad, svaki član grupe kanalizira svoj unutarnji hollywoodski početak (neka) i usvaja metodologiju svog kolege. Maskirajući se kao Rulebound Rick, osmišljavam linearni plan za ponavljanje nalaza naše studije. Svrha: steći uvažavanje i razumijevanje načina razmišljanja vaših kolega.

• Pomozite povećati produktivnost svoje tvrtke i ojačajte odnose na radnom mjestu.
  Meke vještine, emocionalna inteligencija i odnosi poslodavca i zaposlenika važni su na današnjem radnom mjestu. Osobni i profesionalni čimbenici oblikuju našu percepciju učinka, potencijala i dopadljivosti kolega. Rulebound Rick sezonski je administrator; bio je odlikovani vojni veterinar prije prelaska u civilni život. Uzdišući Susan je cijenjeni birokrat; nevoljko je prihvatila svoj trenutni vodeći položaj. Ja sam odvjetnik / pisac od javnog interesa koji ulaže u odnose i svrhe.

  Da biste učinkovitije komunicirali, pitajte svoje kolege bi li pristali na nenametljivi videozapis tjedan dana. Pod pretpostavkom da se svi slažu, unajmite dobro obučenog savjetnika za analizu verbalne i neverbalne komunikacije. U hipotetičkom videu, Rulebound Rick gleda prema dolje i izbjegava kontakt očima kada komunicira sa Sighing Susan. Prema Rulebound Ricku, njegov pošteni govor tijela signalizira poštovanje i poštivanje zakona. Uzdišući Susan različito tumači Rickov neverbalni jezik, karakterizirajući ga kao pasivan i slab.

  Nagnete se, sužavajući pogled i napućivši usne. Poduzimajući moćne korake, počinjete gestikulirati. Vena viri dok se približavate. "Kako si?!" viknete vi. Vaš davno izgubljeni kolega s posla povlači se. "Sve je uredu?" Govor tijela podmeće i zamjenjuje vaš topli pozdrav. Slika vašeg brzog, neravnomjernog uvoda govori tisuću riječi.

  Da biste poboljšali govor tijela, zamislite da se nalazite na slici: čvrstog držanja, podignute brade, suptilne glave kimanjem prema fotografu. Ne riskirajte zamućenu fotografiju i poruku. Zamjenski polaroid košta manje od vaše karijere.