Prihvaćanje robota ovisi o društvenoj prisutnosti
Iako možda zvuči poput scenarija znanstveno-fantastičnog filma, tehnološki napredak stvorio je robote koji mogu igrati aktivnu ulogu u svakodnevnom životu.
Nedavna konferencija međunarodnih istraživača raspravljala je o dodjeli uloga robota i o tome kako prezentacija robota utječe na to kako krajnji korisnici prihvaćaju robota.
Na primjer, ako golicate robota, možda se neće smijati, ali svejedno ga možete smatrati ljudskim, ovisno o njegovoj ulozi u vašem životu.
Dizajneri i inženjeri robotu dodjeljuju određene uloge, poput sluge, njegovatelja, pomoćnika ili drugara u igri. Istraživači su otkrili da su ljudi izražavali pozitivnije osjećaje prema robotu koji će se brinuti o njima nego prema robotu kojem je bila potrebna njega.
"Za dizajnere robota to znači veći naglasak na dodjeli uloga robotima", rekao je dr. S. Shyam Sundar. "Način na koji se robot predstavlja korisnicima može korisnicima slati važne signale o njegovoj korisnosti i inteligenciji, što može imati posljedice na to kako ga krajnji korisnici primaju."
Kako bi utvrdili kako se ljudska percepcija robota promijenila na temelju njegove uloge, istraživači su promatrali 60 interakcija između studenata i Naoa, socijalnog robota koji je razvila Aldebaran Robotics, francuska tvrtka specijalizirana za humanoidne robote.
Svaka interakcija može ići na jedan od dva načina. Čovjek bi mogao pomoći Naou da kalibrira oči ili bi Nao mogao pregledati ljudske oči poput zabrinutog očnog liječnika i dati prijedloge za poboljšanje vida.
Sudionici su zatim ispunili upitnik o svojim osjećajima prema Nau. Istraživači su koristili ove odgovore za izračunavanje percepcije koristi i društvene prisutnosti robota u oba scenarija.
Rezultati ove interakcije objavljeni su u časopisu Računala u ljudskom ponašanju.
"Kad (ljudi) opaže veću korist od robota, oni su zadovoljniji u svom odnosu s njim, pa čak mu i više vjeruju", rekao je Sundar, koji proučava interakciju čovjeka i robota na Penn State University. "Osim toga, otkrili smo da kada se robot brine za vas, čini se da ima veću društvenu prisutnost."
Robot s jakom društvenom prisutnošću ponaša se i komunicira poput autentičnog čovjeka, prema Ki Joon Kim, doktorskom kandidatu na odsjeku za znanost o interakcijama Sveučilišta Sungkyunkwan u Koreji i glavnom autoru članka.
Istraživački tim otkrio je da kada su sudionici opazili snažnu društvenu prisutnost, smatrali su robota za njegu pametnijim od robota u alternativnom scenariju. Sudionici su također vjerojatnije pripisali ljudske osobine robotu za njegu.
"Društvena prisutnost posebno je važna u interakcijama čovjeka i robota i područjima umjetne inteligencije jer je krajnji cilj dizajniranja i interakcije sa socijalnim robotima pružiti korisnicima snažne osjećaje društvenosti", rekao je Kim.
Sljedeći je neposredni cilj potvrditi ove eksperimentalne nalaze u stvarnim situacijama u kojima roboti skrbnici već rade. Također je važno ispitati kako druge uloge robota utječu na ljudsku percepciju prema njima.
"Upravo smo završili prikupljanje podataka u lokalnom umirovljeničkom selu na Državnom koledžu s robotom Homemate koji smo dovezli iz Koreje", rekao je Sundar. "U toj studiji ispitujemo razlike u reakcijama korisnika na robota koji je pomoćnik u odnosu na onoga koji je uokviren kao pratilac."
Izvor: Penn State University
